Wyobraź sobie: obsługujesz biuro pomocy, pilnujesz własnego biznesu i otrzymujesz wiadomość od współpracownika, którego komputer w końcu ugryzł się w kurz po wielu latach pracy. To nie problem. Ta maszyna była na końcu swojego życia, a pracownikowi można zamówić podobną jednostkę jako zamiennik. Ale potem przyjrzyj się bliżej. Ich e-mail kończy się pytaniem „Czy myślisz, że mógłbym dostać MacBooka jako zamiennik?” Horror.
Wiele firm polega na komputerach osobistych jako codziennych biurowych koniach roboczych. Są trwałe, konfigurowalne i, co najważniejsze, łatwe w zarządzaniu. Dział IT, który zarządza siecią firmową i armią komputerów, polega na płynnym działaniu, aby utrzymać biuro tak, jak powinno, z minimalną przeszkodą. Czy komputery Mac rzucają ogromny klucz w tę operację? A jeśli pracownik chce MacBooka, czy powinieneś zrobić wyjątek?
Komputery Mac w świecie komputerów PC
Dla działu IT, który zarządza biurem pełnym komputerów, MacBook może być regularnym i ciągłym utrapieniem. Nakłonienie komputerów Mac do współpracy w środowisku Windows utrudnia pracę oczekiwaną od personelu IT.
Posiadanie nawet jednego lub dwóch komputerów Mac w biurze z systemem Windows „po prostu nie działa wspaniale” — mówi Tom’s Hardware K. Thurman, administrator systemów w firmie Ntiva, dostawcy usług zarządzanych i usług w chmurze.
„Jeśli chodzi o zarządzanie, komputery PC są znacznie bardziej przyjazne. Komputery Mac nie współpracują tak bardzo z domeną. Mają problemy z połączeniem się z dyskami współdzielonymi sieciowymi. Zwłaszcza, że wiele serwerów jest opartych na Linuksie, komputery Mac są poza grą serwerową” on mówi.
Z perspektywy personelu, który musi zarządzać i konserwować firmowy serwer, który byłby najbardziej kompatybilny z komputerami PC, Macy potrzebują dodatkowej opieki nad dziećmi. Serwer linuksowy nie będzie dobrze działał z odstającymi modelami Apple.
„W ustalonej domenie Windows próba używania Maca w tym środowisku nie jest zbyt przyjazna… w przypadku Maca trzeba ręcznie powiązać adres IP z serwerami” — mówi Thurman.
Jeśli więc chcesz uzyskać dostęp do plików firmowych, zarządzać kontami użytkowników, ustawiać preferencje serwera proxy, podłączać dyski sieciowe itp., MacBook wymagałby dodatkowej uwagi działu IT, aby ręcznie skonfigurować to wszystko, podczas gdy konfiguracja komputera byłaby bezbolesna.
MacBooki są już trudne do opanowania, gdy działają idealnie. Ale co się dzieje, gdy trzeba dokonać naprawy na tym Macu? A może nawet regularnie konserwujesz komputery biurowe?
Naprawa koszmarów
Apple niesławnie trzyma swoje komponenty komputerowe blisko kamizelki. Aby utrzymać technologię Apple z dala od otwartego rynku, tylko oni lub autoryzowany podmiot mogą uzyskać części do komputerów Mac w celu wykonania naprawy. W kwietniu tego roku, w wyniku polityki naprawczej Apple, kanał YouTube o nazwie Linus Tech Tips (obsługiwany przez Linusa Sebastiana i jego zespół) rozpoczął wielomiesięczną podróż do komputerowego piekła.
Ponieważ Sebastian otworzył iMaca Pro, który się zepsuł, nie mógł go serwisować przez Apple i musiał zwrócić się do zewnętrznego dostawcy, który musiał uzyskać części w inny sposób. To było drogie i zajęło ponad trzy miesiące. Oczywiście, jeśli prowadzisz firmę, musisz mieć możliwość szybszego uzyskania usługi.
Komputery wymagają serwisu
Działy IT mogą łatwo zarządzać naprawą lub konserwacją komputerów, do których faktycznie można kupić części. Ale nie możesz nawet otworzyć MacBooka, aby usunąć kurz bez unieważnienia gwarancji Apple. W takim razie, dlaczego dział IT miałby chcieć wprowadzać komputery Mac do środowiska pracy na komputerach PC, które stale utrzymuje, gdy nie może nawet wykonać na nich wystarczającej pracy? Cóż, najwyraźniej mogą.
Według Jima Harrymana, założyciela i dyrektora generalnego Kinetic Technology Group, MSP, istnieje opcja, która pozwala obejść potrzebę Apple lub dostawców zewnętrznych.
„Apple faktycznie ma program dla działów IT, w którym mogą uzyskać certyfikaty i otrzymać części bezpośrednio od Apple”, wyjaśnia. „Więc firma musi powiedzieć:„ Wprowadzamy więcej komputerów Mac do zarządzania, więc kto się tym zajmie i się o tym dowie?”
Nie jest więc całkowicie niemożliwe, aby dział IT nauczył się, jak obsługiwać komputery Mac w taki sam sposób, jak komputery PC, jeśli Twoja firma chce od razu wziąć udział w tym szkoleniu.
Ale jeśli dział IT musi udać się do Apple w celu naprawy, Apple wciąż zajmuje co najmniej kilka tygodni, aby pozyskać wszystkie części od jednego dostawcy (samego dostawcy), naprawić komputer i odesłać go do Ciebie.
„Więc jeśli próbujesz wykonać swoją pracę, nie możesz czekać miesiącami na naprawę; i nie możesz po prostu jej wymienić, to stacja robocza za wiele tysięcy dolarów” — zauważa Thurman z firmy Ntiva.
Jednak przy tak dużej ilości danych w chmurze możliwe jest, że po prostu podarujesz pracownikowi inny komputer Mac (lub PC), podczas gdy pierwszy jest serwisowany.
Czy ktoś otrzymuje wyjątek?
Pomimo wszystkich tych powodów, dla których komputery PC są najłatwiejszym wyborem dla floty biurowej, nadal możesz spotkać pracowników, którzy zastanawiają się, czy mogą mieć komputer Mac zamiast komputera PC.
Zapytany, czy jakikolwiek pracownik powinien otrzymać komputer Mac, który jest zgodny ze standardem PC, Thurman odpowiada: „Moim zdaniem nie należy dawać mu wyjątku; po prostu nie ma ku temu powodu. Jeśli chcesz używać komputera Mac w domu jako własnej stacji roboczej, to świetnie. Ale po prostu nie sprawdzają się dobrze w środowisku korporacyjnym”.
Thurman podaje przykład: „Powiedzmy, że jest osoba, która używa jednego Maca w pracy, ponieważ go lubi i używa go przez całe życie. Skończyło się na tym, że raz w miesiącu trochę popracowałem na jego komputerze. Niezależnie od tego, czy chodzi o łączenie z drukarkami, serwerami plików, cokolwiek w sieci opartej na systemie Windows, coś zawsze idzie nie tak”.
Ważne punkty. Jednak pojawienie się MacBooków i iMaców jako korporacyjnych stacji roboczych świadczy w pewnym stopniu o akceptacji tych przeszkód. Harryman przedstawia inny punkt widzenia, mówiąc, że odporność IT na wzrost obciążenia pracą (a tym samym kosztów) może ujawnić się w praniu.
„Pracuję z wieloma korporacyjnymi środowiskami IT, w których Windows i Mac współistnieją na co dzień w sposób produktywny i bez większych kosztów – może to być większy wydatek po stronie IT, ale jeśli na to spojrzysz, firmy widzą większą produktywność w obszarach biznesu, które zarabiają, w przeciwieństwie do tych, które kosztują” – mówi. Może to zwiększenie zarządzania IT jest inwestycją.
Rodzi to pytanie, czy pracownicy lepiej pracują, gdy mają komputer, którego lubią używać. Jeśli pojawi się prośba o MacBooka, być może pracownik będzie chciał poprawić swoją pracę.
„Pracowałem z firmami, które zamieniły pewne role na komputery Mac, a ludzie w tych konkretnych rolach byli ogólnie szczęśliwsi i wykonywali pracę w znacznie bardziej produktywny sposób” – mówi Harryman.
Dodatkowo, w wielkim schemacie rzeczy, komputery Mac są popularnym wyborem dla działów projektowych i pracowników pracujących w sferze wizualnej (takich jak edytory zdjęć i wideo).
„Każda z bardziej kreatywnych transakcji wolałaby pracować na komputerach Mac i naprawdę powinna mieć na to pozwolenie, ponieważ byłaby wtedy bardziej produktywna” – mówi Harryman.
Jest więc dobry argument za zwolnieniem dla tego typu pracowników. I oczywiście, jeśli jakikolwiek dyrektor na poziomie C chce MacBooka, to prawdopodobnie powinien go kupić.
Dolna linia
Kiedy Twoje biuro jest wypełnione komputerami PC, Mac może poczuć się jak przebita opona. Wymaga dodatkowej uwagi, aby skutecznie działał w sieci firmowej i może ugrzęznąć personel IT. Jednak pokonanie tych przeszkód może potencjalnie pomóc Twojej firmie działać wydajniej. Współistnienie systemów Mac i Windows nie jest niemożliwe, ale wprowadzenie komputerów Mac do miejsca pracy zorientowanego na komputery PC może potencjalnie zwiększyć Twoje potrzeby informatyczne. Kiedy pojawi się pytanie o zwolnienie dla komputerów Mac, spójrz na ogólny obraz tego, jak może to wpłynąć na produktywność jako całość.
