Bayangkan ini: Anda sedang mengelola meja bantuan, mengurus bisnis Anda sendiri dan Anda mendapat pesan dari rekan kerja yang komputernya akhirnya rusak setelah bertahun-tahun digunakan. Tidak masalah. Mesin itu berada di akhir masa pakainya, dan Anda dapat memesan unit serupa kepada karyawan sebagai penggantinya. Tapi kemudian Anda melihat lebih dekat. Email mereka diakhiri dengan, “Apakah menurut Anda saya bisa mendapatkan MacBook sebagai penggantinya?” Menyeramkan.
Banyak perusahaan mengandalkan PC sebagai pekerja keras kantor harian mereka. Mereka tahan lama, dapat disesuaikan, dan yang paling penting, dapat dikelola. Departemen TI yang mengelola jaringan perusahaan dan pasukan PC bergantung pada operasi yang lancar untuk menjaga kantor tetap berjalan sebagaimana mestinya dengan sedikit gangguan. Apakah Mac melempar kunci pas besar dalam operasi ini? Dan jika seorang karyawan menginginkan MacBook, haruskah Anda membuat pengecualian?
Mac di Dunia PC
Untuk departemen TI yang mengelola kantor yang penuh dengan PC, MacBook dapat menjadi gangguan rutin dan berkelanjutan. Membuat Mac bekerja sama dalam lingkungan Windows menambah pekerjaan yang diharapkan dari staf TI.
Memiliki bahkan satu atau dua Mac di kantor berbasis Windows “tidak bekerja dengan baik,” K. Thurman, Administrator Sistem untuk penyedia layanan terkelola dan cloud Ntiva, mengatakan kepada Tom’s Hardware.
“Dalam hal manajemen, PC jauh lebih ramah. Mac tidak banyak bekerja sama dengan domain. Mereka mengalami masalah saat menyambung ke drive berbagi jaringan. Terutama karena banyak server berbasis Linux, Mac keluar dari permainan server,” dia berkata.
Dari sudut pandang staf yang perlu mengelola dan memelihara server perusahaan, yang paling kompatibel dengan PC, seolah-olah Mac membutuhkan pengasuhan anak tambahan. Server Linux tidak akan berfungsi dengan baik dengan outlier Apple.
“Dalam domain Windows yang mapan, mencoba menggunakan Mac di lingkungan itu sangat tidak ramah … dengan Mac Anda harus mengikat secara manual dengan IP ketika berhadapan dengan server,’ kata Thurman.
Jadi jika Anda ingin mengakses file perusahaan, mengelola akun pengguna, mengatur preferensi server proxy, melampirkan drive jaringan, dan lain-lain, MacBook akan membutuhkan perhatian TI ekstra untuk mengatur semuanya secara manual, sedangkan pengaturan PC tidak akan merepotkan.
MacBook sudah sulit diatur saat bekerja dengan sempurna. Tetapi apa yang terjadi ketika Anda perlu melakukan perbaikan pada Mac itu? Atau malah melakukan perawatan rutin pada komputer kantor?
Perbaikan mimpi buruk
Apple terkenal menjaga komponen komputer mereka dekat dengan rompi. Dalam upaya untuk menjaga teknologi Apple dari pasar terbuka, hanya mereka atau pihak yang berwenang yang dapat memperoleh suku cadang Mac untuk melakukan perbaikan. April lalu, sebagai akibat dari kebijakan perbaikan Apple, saluran YouTube bernama Linus Tech Tips (diawaki oleh Linus Sebastian dan timnya) memulai perjalanan beberapa bulan ke neraka komputer.
Karena Sebastian membuka iMac Pro, yang rusak, dia tidak dapat memperbaikinya oleh Apple dan harus beralih ke penyedia pihak ketiga, yang harus mendapatkan suku cadangnya melalui cara lain. Itu mahal dan memakan waktu lebih dari tiga bulan. Jelas, jika Anda menjalankan bisnis, Anda harus bisa mendapatkan layanan lebih cepat.
Komputer Butuh Servis
Departemen TI dapat dengan mudah mengelola perbaikan atau pemeliharaan PC yang suku cadangnya sebenarnya dapat Anda beli. Tetapi Anda bahkan tidak dapat membuka MacBook untuk membersihkan debu tanpa membatalkan garansi Apple Anda. Lalu, mengapa departemen TI ingin memperkenalkan Mac ke dalam lingkungan kerja PC yang terus-menerus mereka pertahankan ketika mereka bahkan tidak dapat melakukan pekerjaan yang memadai? Yah, rupanya mereka bisa.
Menurut Jim Harryman, Pendiri dan CEO Kinetic Technology Group, sebuah MSP, ada opsi yang menghindari kebutuhan Apple atau penyedia pihak ketiga.
“Apple sebenarnya memiliki program untuk departemen TI di mana mereka bisa mendapatkan sertifikasi dan mendapatkan suku cadang langsung dari Apple,” jelasnya. “Jadi sebuah perusahaan harus mengatakan, ‘Kami membawa lebih banyak Mac untuk dikelola, jadi siapa yang akan melangkah dan belajar tentang itu?’”
Jadi, bukan tidak mungkin bagi TI untuk mempelajari cara menyervis Mac dengan cara yang mereka lakukan pada PC jika perusahaan Anda ingin mengikuti pelatihan tersebut di awal.
Tetapi jika TI memang harus pergi ke Apple untuk diperbaiki, setidaknya masih ada proses multi-minggu bagi Apple untuk mendapatkan semua suku cadang dari satu pemasok mereka (sendiri), perbaiki komputer Anda dan kirimkan kembali kepada Anda.
“Jadi, jika Anda mencoba melakukan pekerjaan Anda, Anda tidak bisa menunggu berbulan-bulan untuk diperbaiki; dan Anda tidak bisa begitu saja menggantinya, ini adalah stasiun kerja bernilai ribuan dolar,” catat Thurman dari Ntiva.
Namun, dengan begitu banyak data di cloud, Anda mungkin bisa memberikan Mac (atau PC) lain kepada karyawan tersebut saat yang pertama sedang diservis.
Apakah Ada yang Mendapat Pengecualian?
Terlepas dari semua alasan mengapa PC menjadi pilihan termudah untuk armada kantor, Anda mungkin masih bertemu dengan karyawan yang bertanya-tanya apakah mereka dapat memiliki Mac daripada PC.
Ketika ditanya apakah karyawan harus diberikan Mac yang bertentangan dengan standar PC, Thurman menjawab: “Pendapat saya adalah untuk tidak memberi mereka pengecualian; hanya tidak ada alasan untuk itu. Jika Anda ingin menggunakan Mac di rumah sebagai workstation Anda sendiri, itu bagus. Tetapi mereka tidak bermain dengan baik di lingkungan perusahaan.”
Thurman melanjutkan dengan memberikan contoh: “Katakanlah ada seseorang yang menggunakan satu Mac di tempat kerja karena dia menyukainya dan dia menggunakannya sepanjang hidupnya. Saya akhirnya melakukan beberapa pekerjaan di komputernya sebulan sekali. Baik itu menghubungkan ke printer, server file, apa pun di jaringan berbasis Windows, selalu ada yang salah.”
Poin yang valid. Munculnya MacBook dan iMac sebagai workstation perusahaan, bagaimanapun, berbicara kepada beberapa tingkat penerimaan hambatan ini. Harryman memberikan sudut pandang lain, mengatakan resistensi TI terhadap peningkatan beban kerja (dan karena itu biaya) semuanya bisa hilang begitu saja.
“Saya bekerja dengan banyak lingkungan TI perusahaan di mana Windows dan Mac hidup berdampingan setiap hari dengan cara yang produktif dan tanpa biaya yang lebih besar – mungkin biaya yang lebih besar di sisi TI, tetapi jika Anda melihatnya, perusahaan melihat produktivitas yang lebih besar di bidang bisnis yang menghasilkan uang dibandingkan dengan yang membutuhkan uang,” katanya. Mungkin peningkatan manajemen TI itu adalah investasi.
Hal ini menimbulkan pertanyaan apakah karyawan dapat bekerja lebih baik jika mereka memiliki komputer yang mereka suka gunakan. Jika permintaan MacBook itu masuk, mungkin karyawan tersebut ingin meningkatkan pekerjaan mereka.
“Saya telah bekerja dengan perusahaan yang mengalihkan peran tertentu ke Mac, dan orang-orang dalam peran khusus itu umumnya lebih bahagia dan menyelesaikan pekerjaan dengan cara yang jauh lebih produktif,” kata Harryman.
Selain itu, dalam skema besar, Mac adalah pilihan populer untuk departemen desain dan karyawan yang bekerja di bidang visual (seperti editor foto dan video).
“Setiap perdagangan yang lebih kreatif akan lebih suka bekerja di Mac dan benar-benar harus diizinkan karena mereka akan lebih produktif,” kata Harryman.
Jadi, ada argumen yang bagus untuk pengecualian untuk tipe karyawan tersebut. Dan, tentu saja, jika ada eksekutif tingkat C yang menginginkan MacBook, maka mereka mungkin harus mendapatkannya.
Intinya
Saat kantor Anda penuh dengan PC, Mac bisa terasa seperti ban kempes. Perlu perhatian ekstra agar tetap berjalan efektif di jaringan perusahaan dan dapat menghambat staf TI. Tetapi mengatasi hambatan ini berpotensi membantu perusahaan Anda berjalan lebih efisien. Bukan tidak mungkin Mac dan Windows hidup berdampingan, tetapi memperkenalkan Mac ke tempat kerja yang berpusat pada PC berpotensi meningkatkan kebutuhan TI Anda. Ketika pertanyaan tentang pengecualian Mac muncul, lihat gambaran besarnya tentang bagaimana hal itu dapat memengaruhi produktivitas secara keseluruhan.
