ลองนึกภาพสิ่งนี้: คุณกำลังดูแลแผนกช่วยเหลือ คำนึงถึงธุรกิจของคุณเอง และคุณได้รับข้อความจากเพื่อนร่วมงานที่คอมพิวเตอร์ของเขาได้ทำลายฝุ่นไปในที่สุดหลังจากใช้งานมาหลายปี ไม่มีปัญหา. เครื่องนั้นหมดอายุการใช้งานแล้ว และคุณสามารถสั่งให้พนักงานใช้เครื่องที่คล้ายคลึงกันเพื่อทดแทนได้ แต่แล้วคุณมองใกล้ขึ้น อีเมลของพวกเขาลงท้ายด้วย “คุณคิดว่าฉันจะซื้อ MacBook แทนได้หรือไม่” สยองขวัญ.
หลายบริษัทใช้พีซีเป็นเครื่องมือทำงานประจำวันในสำนักงาน ทนทาน ปรับแต่งได้ และที่สำคัญที่สุดคือจัดการได้ แผนกไอทีที่จัดการเครือข่ายของบริษัทและพีซีจำนวนมากต้องอาศัยการทำงานที่ราบรื่นเพื่อให้สำนักงานทำงานตามที่ควรจะเป็นโดยไม่มีปัญหาใดๆ Macs โยนประแจขนาดใหญ่ในการดำเนินการนี้หรือไม่? และถ้าพนักงานต้องการ MacBook คุณควรยกเว้นหรือไม่?
Macs ในโลกพีซี
สำหรับแผนกไอทีที่จัดการสำนักงานที่เต็มไปด้วยพีซี MacBook อาจเป็นสิ่งรบกวนที่เกิดขึ้นเป็นประจำและต่อเนื่อง การให้ Mac ทำงานร่วมกันในสภาพแวดล้อมของ Windows เป็นการผสานงานที่คาดหวังจากเจ้าหน้าที่ไอที
การมี Mac หนึ่งหรือสองเครื่องในสำนักงานที่ใช้ Windows “ไม่ได้ผลอย่างยอดเยี่ยม” K. Thurman ผู้ดูแลระบบของ Ntiva ผู้ให้บริการระบบจัดการและคลาวด์บอกกับ Tom’s Hardware
“เมื่อพูดถึงการจัดการ พีซีเป็นมิตรกว่ามาก Mac ไม่ให้ความร่วมมือกับโดเมนมากนัก พวกเขามีปัญหาในการเชื่อมต่อกับไดรฟ์แชร์เครือข่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์จำนวนมากใช้ Linux Macs จึงออกจากเกมเซิร์ฟเวอร์” เขาพูดว่า.
จากมุมมองของพนักงานที่ต้องการจัดการและบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท ซึ่งสามารถใช้งานร่วมกับพีซีได้มากที่สุด เหมือนกับว่า Mac ต้องการพี่เลี้ยงเด็กเพิ่มเติม เซิร์ฟเวอร์ Linux จะเล่นได้ไม่ดีกับค่าผิดปกติของ Apple
“ในโดเมน Windows ที่จัดตั้งขึ้น การพยายามใช้ Mac ในสภาพแวดล้อมนั้นไม่เป็นมิตร … สำหรับ Mac คุณต้องผูกกับ IP ด้วยตนเองเมื่อจัดการกับเซิร์ฟเวอร์’ Thurman กล่าว
ดังนั้น หากคุณต้องการเข้าถึงไฟล์ของบริษัท จัดการบัญชีผู้ใช้ ตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ แนบไดรฟ์เครือข่าย และอื่นๆ MacBook จะต้องได้รับความสนใจเป็นพิเศษจากฝ่ายไอทีในการตั้งค่าทั้งหมดด้วยตนเอง ในขณะที่การตั้งค่าพีซีจะไม่เจ็บปวด
MacBooks นั้นยากต่อการจัดการเมื่อทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณต้องซ่อม Mac เครื่องนั้น หรือแม้แต่ทำการบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์ในสำนักงานเป็นประจำ?
ไนท์แมร์ รีแพร์
Apple เก็บส่วนประกอบคอมพิวเตอร์ไว้ใกล้กับเสื้อกั๊กอย่างน่าอับอาย ในความพยายามที่จะป้องกันเทคโนโลยีของ Apple จากตลาดเปิด มีเพียงพวกเขาหรือบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถขอรับชิ้นส่วน Mac เพื่อทำการซ่อมแซมได้ เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา อันเป็นผลมาจากนโยบายการซ่อมแซมของ Apple ช่อง YouTube ที่ชื่อว่า Linus Tech Tips (ซึ่งดูแลโดย Linus Sebastian และทีมงานของเขา) ได้เริ่มการเดินทางสู่นรกคอมพิวเตอร์เป็นเวลาหลายเดือน
เนื่องจาก Sebastian เปิด iMac Pro ซึ่งพัง เขาไม่สามารถให้บริการโดย Apple และต้องหันไปหาผู้ให้บริการบุคคลที่สามซึ่งต้องได้รับชิ้นส่วนด้วยวิธีอื่น มันมีราคาแพงและใช้เวลานานกว่าสามเดือน เห็นได้ชัดว่า หากคุณกำลังทำธุรกิจ คุณต้องสามารถรับบริการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
คอมพิวเตอร์ต้องการบริการ
แผนกไอทีสามารถจัดการการซ่อมแซมหรือบำรุงรักษาเครื่องพีซีได้อย่างง่ายดาย ซึ่งคุณสามารถซื้อชิ้นส่วนได้จริง แต่คุณไม่สามารถแม้แต่จะเปิด MacBook เพื่อทำความสะอาดฝุ่นโดยไม่ทำให้การรับประกันของ Apple เป็นโมฆะ เหตุใดแผนกไอทีจึงต้องการแนะนำ Mac ให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานของพีซีที่พวกเขาบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องในเมื่อไม่สามารถทำงานบนพีซีได้เพียงพอ เห็นได้ชัดว่าพวกเขาสามารถ
ตามที่ Jim Harryman ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Kinetic Technology Group ซึ่งเป็น MSP กล่าวว่ามีตัวเลือกที่หลีกเลี่ยงความต้องการ Apple หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สาม
“จริงๆ แล้ว Apple มีโปรแกรมสำหรับแผนกไอทีที่พวกเขาสามารถได้รับการรับรองและรับชิ้นส่วนจาก Apple ได้โดยตรง” เขาอธิบาย “บริษัทแห่งหนึ่งต้องพูดว่า ‘เรากำลังนำ Mac มาใช้เพื่อจัดการมากขึ้น แล้วใครล่ะที่จะก้าวขึ้นมาและเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้'”
ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้เลยที่ฝ่ายไอทีจะเรียนรู้วิธีให้บริการ Mac ในลักษณะเดียวกับที่ใช้กับพีซี หากบริษัทของคุณต้องการฝึกอบรมล่วงหน้า
แต่ถ้าฝ่ายไอทีต้องไปซ่อม Apple อย่างน้อยยังต้องผ่านกระบวนการหลายสัปดาห์สำหรับ Apple ในการจัดหาชิ้นส่วนทั้งหมดจากซัพพลายเออร์รายเดียว (ตัวเอง) ซ่อมคอมพิวเตอร์ของคุณและส่งกลับมาให้คุณ
“ดังนั้น หากคุณกำลังพยายามทำงานของคุณ คุณไม่สามารถรอการซ่อมแซมได้เป็นเดือนๆ และคุณไม่สามารถเปลี่ยนได้ เพราะเป็นเวิร์กสเตชันราคาหลายพันดอลลาร์” Thurman จาก Ntiva กล่าว
อย่างไรก็ตาม ด้วยข้อมูลจำนวนมากในระบบคลาวด์ จึงเป็นไปได้ที่คุณจะมอบ Mac (หรือ PC) อีกเครื่องให้กับพนักงานในขณะที่ให้บริการเครื่องแรก
ไม่มีใครได้รับข้อยกเว้นหรือไม่?
แม้ว่าสาเหตุทั้งหมดเหล่านี้ที่ทำให้พีซีเป็นตัวเลือกที่ง่ายที่สุดสำหรับกลุ่มสำนักงาน แต่คุณอาจยังคงพบกับพนักงานที่สงสัยว่าพวกเขาสามารถมี Mac แทนพีซีได้หรือไม่
เมื่อถูกถามว่าพนักงานคนใดควรได้รับ Mac ที่ขัดต่อมาตรฐาน PC หรือไม่ Thurman ตอบว่า: “ความเห็นของฉันคือการไม่ให้ข้อยกเว้น ไม่มีเหตุผลสำหรับมัน หากคุณต้องการใช้ Mac ที่บ้านเป็นเวิร์กสเตชันของคุณเอง ถือว่าเยี่ยมมาก แต่พวกเขาเล่นได้ไม่ดีในสภาพแวดล้อมขององค์กร”
Thurman ยกตัวอย่าง: “สมมติว่ามีบุคคลหนึ่งที่ใช้ Mac เครื่องเดียวในที่ทำงานเพราะเขาชอบและใช้งานมาทั้งชีวิต ฉันจะลงเอยด้วยการทำงานบางอย่างบนคอมพิวเตอร์ของเขาเดือนละครั้ง ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ ไฟล์เซิร์ฟเวอร์ อะไรก็ได้ในเครือข่ายที่ใช้ Windows มีบางอย่างผิดพลาดอยู่เสมอ”
คะแนนที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของ MacBooks และ iMacs ในฐานะเวิร์กสเตชันขององค์กร บ่งบอกถึงการยอมรับอุปสรรคเหล่านี้ในระดับหนึ่ง แฮร์รีแมนให้มุมมองอื่น โดยกล่าวว่าการต่อต้านไอทีต่อการเพิ่มภาระงาน (และด้วยเหตุนั้นต้นทุน) ทั้งหมดอาจออกมาในการล้าง
“ฉันทำงานกับสภาพแวดล้อมไอทีระดับองค์กรจำนวนมากที่ Windows และ Mac อยู่ร่วมกันในแต่ละวันในลักษณะที่มีประสิทธิผลและไม่มีค่าใช้จ่ายที่มากขึ้นจริง ๆ อาจเป็นค่าใช้จ่ายที่มากขึ้นในด้านไอที แต่ถ้าคุณมองดู บริษัท ต่างๆจะเห็น ประสิทธิภาพการทำงานที่มากขึ้นในด้านของธุรกิจที่ทำเงินได้เมื่อเทียบกับงานที่ต้องใช้เงิน” เขากล่าว บางทีการเพิ่มขึ้นของการจัดการด้านไอทีอาจเป็นการลงทุน
สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามว่าพนักงานทำงานได้ดีขึ้นเมื่อมีคอมพิวเตอร์ที่พวกเขาชอบใช้หรือไม่ หากคำขอ MacBook นั้นเข้ามา บางทีพนักงานอาจต้องการปรับปรุงการทำงานของพวกเขา
“ฉันได้ทำงานกับบริษัทต่างๆ ที่เปลี่ยนบทบาทบางอย่างมาใช้ Mac และโดยทั่วไปแล้วผู้คนในบทบาทเฉพาะเหล่านั้นมักจะมีความสุขมากกว่าและได้งานทำในรูปแบบที่มีประสิทธิผลมากขึ้น” แฮร์รี่แมนกล่าว
นอกจากนี้ ในรูปแบบที่ยิ่งใหญ่ Macs เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับแผนกออกแบบและพนักงานที่ทำงานในขอบเขตภาพ (เช่น โปรแกรมแก้ไขรูปภาพและวิดีโอ)
“การค้าขายเชิงสร้างสรรค์ใดๆ ย่อมต้องการทำงานบน Mac และควรได้รับอนุญาตจริงๆ เพราะพวกเขาจะมีประสิทธิผลมากขึ้น” แฮร์รี่แมนกล่าว
ดังนั้นจึงมีข้อโต้แย้งที่ดีในการยกเว้นพนักงานประเภทดังกล่าว และแน่นอน หากผู้บริหารระดับ C คนใดต้องการ MacBook ก็ควรได้รับ
บรรทัดล่าง
เมื่อสำนักงานของคุณเต็มไปด้วยพีซี Mac จะรู้สึกเหมือนยางแบน ต้องการความเอาใจใส่เป็นพิเศษเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพบนเครือข่ายของบริษัท และอาจทำให้พนักงานไอทีต้องชะงักงัน แต่การทำงานผ่านอุปสรรคเหล่านี้อาจช่วยให้บริษัทของคุณดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้สำหรับ Mac และ Windows ที่จะอยู่ร่วมกัน แต่การนำ Mac มาใช้ในสถานที่ทำงานที่เน้นพีซีเป็นหลักอาจเพิ่มความต้องการด้านไอทีของคุณได้ เมื่อมีคำถามเกี่ยวกับการยกเว้น Mac ปรากฏขึ้น ให้ดูภาพรวมว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมอย่างไร
