Giới thiệu
Tháng 9 năm ngoái, chúng tôi đã thực hiện một cuộc khảo sát yêu cầu độc giả đánh giá giá cả, hiệu suất, độ tin cậy và sự hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của họ. Phản hồi rất lớn, với hơn 3.100 phiếu bầu.
Chúng tôi đã chia sẻ kết quả khảo sát độc giả cho AT&T. ISP tiếp theo mà chúng tôi sẽ kiểm tra đã thu được nhiều phản hồi nhất trong cuộc khảo sát của chúng tôi, với 710 người dùng đánh giá dịch vụ Internet cáp tốc độ cao của công ty. Chúng tôi đã để độc giả của chúng tôi đánh giá giá cả, hiệu suất, độ tin cậy và hỗ trợ của công ty trên thang điểm từ một đến năm sao, với một là ít hài lòng nhất và năm là cao nhất. Chúng tôi tính trung bình tổng điểm của từng danh mục và làm tròn kết quả đến 1/4 sao gần nhất. Chúng tôi cũng cung cấp điểm trung bình toán học, cho phép chúng tôi so sánh điểm số sau này.
Môn lịch sử
Lần đầu tiên được gọi là American Cable Systems, Comcast được thành lập vào năm 1963 với việc mua một hệ thống truyền hình cáp 1200 thuê bao ở Tupelo, Mississippi. Doanh nghiệp được tái hợp nhất thành Comcast Corp. vào năm 1969 và tổ chức đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng vào năm 1972.
Công ty bắt đầu mua các đơn vị truyền thông nhỏ khác, có được lượng khách hàng lớn hơn cho các dịch vụ truyền hình cáp và tăng thị phần của mình. Năm 1997, Microsoft đầu tư 1 tỷ USD vào Comcast, cho phép họ mua lại các công ty lớn hơn như Prime Communications, Jones Intercable Inc. và Lenfest Communications Inc. Hiện là một gã khổng lồ trong ngành, công ty thậm chí đã ký thỏa thuận với AT&T để mua lại một số hệ thống cáp chọn lọc ở sáu bang khác nhau vào năm 2001, đạt được gần 600.000 thuê bao khác.
Năm 2002, Comcast ra mắt dịch vụ HDTV và những gì chúng ta công nhận hiện nay là dịch vụ Internet tốc độ cao; công ty tự hào có 3,3 triệu khách hàng sử dụng dữ liệu tốc độ cao trong năm đó. Phần còn lại của thập kỷ đã được dành để giành được nhiều hơn các đối thủ cạnh tranh và tạo ra các dịch vụ mà chúng ta vẫn thích ngày nay, chẳng hạn như thoại kỹ thuật số, thư video, DVR và Theo yêu cầu.
Khi tốc độ Internet cáp bắt đầu tăng lên, Comcast đã giới thiệu các gói đăng ký 50 Mb / giây đầu tiên vào năm 2009. Và vào năm 2010, công ty đã đổi tên nền tảng công nghệ, sản phẩm và dịch vụ của mình thành Xfinity, đặt tên cho các dịch vụ dựa trên Internet của mình (và có thể ăn cắp một dòng từ Buzz Lightyear).
Năm 2011, Comcast cùng với General Electric gia nhập NBC Universal (ra đời sau khi NBC và Universal hợp nhất vào năm 2004), củng cố vị trí của mình là một trong những công ty truyền thông mạnh nhất hành tinh. Năm ngoái, Comcast đã thông qua một vụ mua lại điên rồ khác, lần này là với đối thủ Time Warner với số tiền khổng lồ 45,2 tỷ đô la. Thỏa thuận này sẽ mang lại cho Comcast khoảng 40% tổng thị trường cáp của Mỹ, nhưng kế hoạch này đã đột ngột bị giảm vào tháng 4 năm ngoái khi sự phản đối của công chúng và sự bảo lưu của FCC buộc Comcast phải từ bỏ nỗ lực này.
Ngày nay, Comcast cung cấp dịch vụ Internet tốc độ cao Xfinity ở hầu hết các vùng của đất nước, với hơn 22 triệu thuê bao. Không có gì ngạc nhiên khi công ty nhận được nhiều phản hồi nhất trong cuộc khảo sát độc giả của chúng tôi.
Công nghệ
Comcast cung cấp các gói Internet tốc độ cao sử dụng đường cáp đồng trục băng thông rộng được nối mạng trên một khoảng cách xa. Tín hiệu được tăng cường thông qua các trung tâm liên kết daisy và không giống như công nghệ DSL, khách hàng sử dụng Internet cáp thường không bị suy giảm hiệu suất khi họ ở xa trung tâm hơn. Tuy nhiên, người đăng ký Internet cáp sử dụng một trung tâm chia sẻ để truy cập Web và thường có thể bị giảm hiệu suất trong thời gian cao điểm khi nhiều người dùng đang hoạt động từ cùng một trung tâm.
Internet cáp có thể đạt tốc độ đỉnh cao hơn so với giải pháp thay thế, nhưng thường có giá cao hơn trên mỗi Mb / giây. Dưới đây là biểu đồ đầy đủ về các gói dịch vụ chính, tốc độ, giá cả và các khu vực có thể sử dụng của Comcast:
Tốc độ (Tính bằng Mb / giây) Giá (Mỗi tháng, Không khuyến mại) Khu vực dịch vụ chính
3, 10, 25, 75, 150
$ 40, $ 50, $ 67, $ 77, $ 79
AL, AZ, AR, CA, CO, CT, DE, DC, FL, GA, ID, IL, IN, KS, KY, LA, ME, MD, MA, MI, MN, MS, MO, NH, NJ, NM, NY, NC, OH, OR, PA, SC, TN, TX, UT VT, VA, WA, WV, WI
Internet cáp đồng trục
