pengantar
September lalu, kami meluncurkan survei yang meminta pembaca kami untuk menilai harga, kinerja, keandalan, dan dukungan penyedia layanan Internet (ISP) mereka. Tanggapannya sangat besar, dengan lebih dari 3.100 suara diberikan.
Kami telah membagikan hasil survei pembaca untuk AT&T. ISP berikutnya yang akan kami periksa mendapatkan tanggapan terbanyak dalam survei kami, dengan 710 pengguna menilai layanan Internet kabel berkecepatan tinggi perusahaan. Kami meminta pembaca kami menilai harga, kinerja, keandalan, dan dukungan perusahaan dalam skala satu hingga lima bintang, dengan satu untuk yang paling tidak puas dan lima untuk yang paling. Kami rata-rata skor total setiap kategori dan membulatkan hasilnya ke seperempat bintang terdekat. Kami juga menyediakan rata-rata matematika, yang memungkinkan kami untuk membandingkan skor nanti.
Sejarah
Pertama disebut American Cable Systems, Comcast didirikan pada tahun 1963 dengan pembelian sistem televisi kabel 1200 pelanggan di Tupelo, Mississippi. Bisnis bergabung kembali sebagai Comcast Corp pada tahun 1969, dan mengadakan penawaran saham publik pertamanya pada tahun 1972.
Perusahaan mulai membeli entitas komunikasi kecil lainnya, memperoleh basis pelanggan yang lebih besar untuk layanan televisi kabel dan meningkatkan pangsa pasarnya. Pada tahun 1997, Microsoft menginvestasikan $1 miliar di Comcast, memungkinkannya untuk membeli perusahaan besar seperti Prime Communications, Jones Intercable Inc. dan Lenfest Communications Inc. Akuisisi ini menjaringkan 2,3 juta pelanggan lagi kepada Comcast, semakin memperketat cengkeramannya di pasar televisi kabel. Sekarang menjadi raksasa di industri, perusahaan bahkan mencapai kesepakatan dengan AT&T untuk mengakuisisi sistem kabel terpilih di enam negara bagian yang berbeda pada tahun 2001, mencetak hampir 600.000 pelanggan.
Pada tahun 2002, Comcast meluncurkan layanan HDTV dan yang sekarang kami kenal sebagai layanan Internet berkecepatan tinggi; perusahaan membanggakan 3,3 juta pelanggan data berkecepatan tinggi tahun itu. Sisa dekade dihabiskan untuk memperoleh lebih banyak pesaingnya dan menciptakan layanan yang masih kami nikmati saat ini, seperti suara digital, surat video, DVR, dan Sesuai Permintaan.
Ketika kecepatan Internet kabel mulai meningkat, Comcast memperkenalkan langganan 50 Mb/s pertamanya pada tahun 2009. Dan pada 2010, perusahaan mengganti nama platform teknologi, produk, dan layanannya sebagai Xfinity, memberikan layanan berbasis Internet nama baru yang trendi (dan mungkin mencuri garis dari Buzz Lightyear).
Pada tahun 2011, Comcast, bersama dengan General Electric, bergabung dengan NBC Universal (yang muncul setelah NBC dan Universal bergabung pada tahun 2004), memperkuat posisinya sebagai salah satu perusahaan komunikasi paling kuat di planet ini. Tahun lalu, Comcast menyetujui akuisisi gila lainnya, kali ini dengan saingannya Time Warner senilai $45,2 miliar. Kesepakatan ini akan memberikan Comcast sekitar 40 persen dari total pasar kabel AS, tetapi rencana itu tiba-tiba dibatalkan April lalu ketika oposisi publik dan reservasi FCC memaksa Comcast untuk mengabaikan upaya tersebut.
Hari ini, Comcast menawarkan layanan Internet Kecepatan Tinggi Xfinity di hampir semua wilayah negara, dengan lebih dari 22 juta pelanggan. Tidak heran jika perusahaan menerima tanggapan terbanyak dalam survei pembaca kami.
Teknologi
Comcast menawarkan paket Internet berkecepatan tinggi menggunakan jalur kabel broadband koaksial yang terhubung ke jaringan jarak jauh. Sinyal ditingkatkan melalui hub daisy-chain, dan tidak seperti teknologi DSL, pelanggan Internet kabel biasanya tidak mengalami penurunan kinerja karena mereka semakin jauh dari hub pusat. Namun, pelanggan Internet kabel menggunakan hub bersama untuk mencapai Web, dan sering kali dapat mengalami penurunan kinerja selama waktu puncak ketika banyak pengguna beroperasi dari hub yang sama.
Internet kabel dapat mencapai kecepatan puncak yang lebih tinggi daripada alternatifnya, tetapi umumnya lebih mahal per Mb/dtk. Berikut adalah bagan lengkap paket layanan utama Comcast, kecepatan, harga, dan wilayah yang dapat diservis:
Kecepatan (Dalam Mb/s)Harga (Per Bulan, Non Promosi)Daerah Layanan UtamaTeknologi
3, 10, 25, 75, 150
$40, $50, $67, $77, $79
AL, AZ, AR, CA, CO, CT, DE, DC, FL, GA, ID, IL, IN, KS, KY, LA, ME, MD, MA, MI, MN, MS, MO, NH, NJ, NM, NY, NC, OH, ATAU, PA, SC, TN, TX, UT VT, VA, WA, WV, WI
Internet Kabel Koaksial
