Уявіть собі ось що: ви керуєте службою підтримки, займаєтеся своїми справами, і отримуєте повідомлення від колеги, чий комп’ютер нарешті розпилювався після багатьох років служби. Це не проблема. Ця машина закінчилася, і ви можете замовити співробітнику подібний агрегат на заміну. Але потім придивись ближче. Їхній лист закінчується словами: «Як ви думаєте, я можу отримати MacBook на заміну?» Жах.
Багато компаній покладаються на комп’ютери як на щоденну роботу в офісі. Вони довговічні, настроювані і, головне, керовані. ІТ-відділ, який керує мережею компанії та армією ПК, покладається на безперебійну роботу, щоб офіс працював належним чином з мінімальними проблемами. Чи користуються цією операцією комп’ютери Mac? І якщо працівник хоче MacBook, чи варто робити виняток?
Комп’ютери Mac у світі ПК
Для ІТ-відділу, який керує офісом, повним комп’ютерів, MacBook може бути звичайною і постійною неприємністю. Співпраця комп’ютерів Mac у середовищі Windows ускладнює роботу, яку очікують від ІТ-персоналу.
Наявність навіть одного чи двох комп’ютерів Mac в офісі на базі Windows «просто не працює чудово», – розповідає Tom’s Hardware К. Турман, системний адміністратор постачальника керованих і хмарних послуг Ntiva.
«Коли справа доходить до керування, ПК набагато дружніші. Комп’ютери Mac не так багато співпрацюють із доменом. У них виникають проблеми з підключенням до мережевих спільних дисків. Тим більше, що багато серверів базуються на Linux, Mac виключені з серверної гри», він каже.
З точки зору персоналу, який повинен керувати та підтримувати корпоративний сервер, який був би найбільш сумісний з ПК, це наче Mac потребує додаткового догляду за дітьми. Сервер Linux не буде добре працювати з відхиленнями Apple.
«У створеному домені Windows спроба використовувати Mac у цьому середовищі не дуже дружня… з Mac вам доводиться вручну прив’язувати IP-адресу під час роботи з серверами», – каже Турман.
Отже, якщо ви хочете отримати доступ до файлів компанії, керувати обліковими записами користувачів, налаштувати параметри проксі-сервера, підключити мережеві диски тощо, MacBook потребуватиме додаткової уваги ІТ, щоб налаштувати все це вручну, тоді як налаштування ПК було б безболісним.
MacBook вже важко керувати, коли вони працюють ідеально. Але що станеться, коли вам потрібно зробити ремонт на цьому Mac? Або навіть проводити регулярне технічне обслуговування офісних комп’ютерів?
Ремонт кошмарів
Apple сумно тримає свої комп’ютерні компоненти поруч із жилетом. Прагнучи утримати технології Apple від відкритого ринку, лише вони або уповноважена сторона можуть отримати запчастини для Mac для виконання ремонту. У квітні минулого року, в результаті політики Apple щодо ремонту, канал YouTube Linus Tech Tips (керований Лінусом Себастьяном та його командою) почав багатомісячну подорож у комп’ютерне пекло.
Оскільки Себастьян відкрив iMac Pro, який зламався, він не зміг обслуговувати його в Apple, і йому довелося звернутися до стороннього постачальника, який мав отримати запчастини іншими способами. Це було дорого і тривало більше трьох місяців. Зрозуміло, що якщо ви керуєте бізнесом, ви повинні мати можливість отримати послуги швидше.
Комп’ютери потребують обслуговування
ІТ-відділи можуть легко керувати ремонтом або обслуговуванням комп’ютерів, для яких ви можете придбати запчастини. Але ви навіть не можете відкрити MacBook, щоб очистити від пилу, не анулюючи гарантію Apple. Тоді навіщо ІТ-відділу вводити комп’ютери Mac у робоче середовище ПК, яке вони постійно обслуговують, коли вони навіть не можуть виконати достатню роботу з ними? Ну, мабуть, можуть.
За словами Джима Гаррімана, засновника та генерального директора Kinetic Technology Group, MSP, є варіант, який дозволяє обійти потребу в Apple або сторонніх постачальниках.
«Apple насправді має програму для ІТ-відділів, де вони можуть отримати сертифікацію та отримати запчастини безпосередньо від Apple», — пояснює він. «Отже, компанія повинна сказати: «Ми залучаємо більше комп’ютерів Mac для управління, тож хто піде і дізнається про це?»
Отже, для ІТ не зовсім неможливо навчитися обслуговувати Mac так само, як ПК, якщо ваша компанія захоче пройти це навчання заздалегідь.
Але якщо ІТ все-таки доведеться звернутися до Apple для ремонту, Apple все одно має принаймні багатотижневий процес, щоб отримати всі запчастини від свого одного постачальника (саме), полагодити ваш комп’ютер і надіслати його вам.
«Отже, якщо ви намагаєтеся виконувати свою роботу, ви не можете чекати місяцями на ремонт; і ви не можете просто замінити її, це робоча станція вартістю в кілька тисяч доларів», – зауважує Турман з Ntiva.
Однак, маючи таку кількість даних у хмарі, ви можете просто дати співробітнику інший Mac (або ПК), поки перший обслуговується.
Хтось отримує виняток?
Незважаючи на всі ці причини, чому ПК є найпростішим вибором для офісного парку, ви все одно можете зустріти співробітників, які задаються питанням, чи можуть вони мати Mac замість ПК.
На запитання, чи потрібно надавати будь-якому співробітнику Mac, який суперечить стандарту ПК, Турман відповідає: «Моя думка — не давати їм винятків; просто немає причин для цього. Якщо ви хочете використовувати Mac вдома як власну робочу станцію, це чудово. Але вони просто погано грають у корпоративному середовищі».
Далі Турман наводить приклад: «Скажімо, є людина, яка використовує один Mac на робочому місці, тому що він йому подобається, і він користується ними все своє життя. Раз на місяць я працював над його комп’ютером. Незалежно від того, чи це підключення до принтерів, файлових серверів, будь-чого в мережі на базі Windows, завжди щось піде не так».
Дійсні бали. Однак зростання MacBook та iMac як корпоративних робочих станцій свідчить про певну міру прийняття цих перешкод. Гарріман наводить іншу точку зору, стверджуючи, що стійкість ІТ до збільшення робочого навантаження (і, отже, вартості) може виявитися під час прання.
«Я працюю з багатьма корпоративними ІТ-середовищами, де Windows і Mac співіснують щодня продуктивно і без реальних великих витрат — це може бути більшим витратами з боку ІТ, але якщо ви подивитеся на це, компанії бачать більша продуктивність у сферах бізнесу, які заробляють гроші, а не тих, які коштують грошей”, – каже він. Можливо, це збільшення ІТ-менеджменту є інвестицією.
У зв’язку з цим виникає питання про те, чи краще працюють працівники, коли вони мають комп’ютер, яким вони люблять користуватися. Якщо надійде запит MacBook, можливо, працівник хоче покращити свою роботу.
«Я працював з компаніями, які змінили певні ролі на комп’ютери Mac, і люди в цих конкретних ролях, як правило, були щасливішими і виконували роботу набагато продуктивніше», — каже Гарріман.
Крім того, за загальним правилом, Mac є популярним вибором для дизайнерських відділів і співробітників, які працюють у візуальній сфері (наприклад, фото- та відеоредактори).
«Будь-який з більш креативних професій віддасть перевагу роботі на комп’ютерах Mac, і це дійсно має бути дозволено, тому що тоді вони будуть більш продуктивними», — каже Гарріман.
Отже, є вагомий аргумент для звільнення від таких працівників. І, звичайно, якщо будь-який керівник рівня C хоче MacBook, то, ймовірно, він має його отримати.
Нижня лінія
Коли ваш офіс заповнений комп’ютерами, Mac може відчувати себе як спущене колесо. Він потребує додаткової уваги, щоб підтримувати його ефективну роботу в мережі компанії, і може завантажити ІТ-персонал. Але подолання цих перешкод потенційно може допомогти вашій компанії працювати більш ефективно. Неможливо, щоб Mac і Windows співіснували, але введення комп’ютерів Mac на робоче місце, орієнтоване на ПК, може потенційно збільшити ваші потреби в ІТ. Коли з’являється питання про виключення для Mac, подивіться на загальну картину того, як це може вплинути на продуктивність в цілому.
