ทุกอย่างเริ่มต้นด้วย Firefox 3.5
Firefox บน Windows 7 มีพฤติกรรม…ผิดปกติ แอปจะหยุดทำงานและออกจากเดสก์ท็อป อย่างไรก็ตาม บางส่วนของเคอร์เนล Firefox จะยังคงอยู่ในหน่วยความจำ ทำให้ไม่สามารถรีสตาร์ทแอปพลิเคชันโดยไม่เปิด Task Manager และฆ่ากระบวนการด้วยตนเอง มันเกิดขึ้นครึ่งโหลครั้งต่อวัน ฉันเริ่มคิดที่จะเปลี่ยนเบราว์เซอร์
จากนั้นฉันก็เห็นข้อความใน Windows Action Center แต่เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นในไม่ช้า
โดยมาตรการส่วนใหญ่ (ตัวเลขยอดขาย ความพึงพอใจของผู้ใช้ รถกระบะ OEM) Windows 7 ประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับ Microsoft แต่ไม่มีระบบปฏิบัติการใดที่สมบูรณ์แบบ และคุณจะพบปัญหาในบางครั้ง ฮาร์ดแวร์ ไดรเวอร์ และแอพพลิเคชั่นมากมายที่พร้อมใช้งานสำหรับ Windows ย่อมหมายความว่าปัญหาจะเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
ข่าวดี: Windows 7 มีชุดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการติดตามปัญหาที่คุณพบ เราจะพิจารณาเครื่องมือเหล่านั้นจำนวนหนึ่ง และวิธีที่เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยคุณในการแก้ปัญหา
เนื่องจากความซับซ้อนของพีซีสมัยใหม่ ทำให้ง่ายต่อการคิดว่าปัญหาใดๆ ที่คุณพบคือปัญหาของระบบปฏิบัติการ ฉันเคยมีผู้ใช้ติดต่อฉันเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคในยุค Windows XP เขาโวยวายว่า Microsoft ออกแบบ Windows ได้ไม่ดีเพียงใด และ Windows จำเป็นต้องช่วยให้เขาแก้ปัญหาพีซีได้ดีขึ้นอย่างไร ปัญหาที่แท้จริงของเขากลายเป็นสะพานใต้ที่ไม่ดี เห็นได้ชัดว่าคอนโทรลเลอร์ USB ของเขาเสียชีวิต ดังนั้นระบบไม่เคยผ่าน POST โดยล็อคขั้นตอนการแจงนับ USB ฉันไม่แน่ใจว่า Windows จะช่วยเขาแก้ปัญหานั้นได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม…
ประเด็นของฉันคือคุณต้องมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องมีทัศนคติที่ชัดเจนและเฉยเมยในระหว่างกระบวนการแก้ปัญหา หลังจากที่คุณกลับมาวิ่งอีกครั้ง อย่าลังเลที่จะสาบานกับเมฆสีฟ้าที่ผู้กระทำผิดตัวจริง มันทำให้ฉันรู้สึกดีขึ้นเมื่อฉันทำ
อย่างไรก็ตาม Windows ยังช่วยแก้ปัญหาฮาร์ดแวร์พื้นฐานอย่างน้อยหนึ่งอย่าง: หน่วยความจำที่จู้จี้จุกจิก ทั้ง Vista และ Windows 7 มาพร้อมกับการวินิจฉัยหน่วยความจำที่มีประสิทธิภาพอย่างน่าประหลาดใจ ซึ่งรวมอยู่ในดีวีดีการตั้งค่า Windows มันไม่ได้ละเอียดเท่า Memtest86+ แต่จะบอกคุณอย่างแน่นอนว่าคุณกำลังประสบปัญหาหน่วยความจำหรือปัญหาการตั้งค่า Windows ของคุณอาจเกิดจากสิ่งอื่นที่ไม่ใช่ RAM ล้มเหลว คุณสามารถเรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows ได้โดยการบูตจากดีวีดีการตั้งค่าหรือโดยการพิมพ์ “mdsched.exe” ในหน้าต่าง Run มันไม่ได้ทำงานจริงใน Windows ดังนั้น คุณจะต้องรีบูตหลังจากกำหนดเวลาการทดสอบแล้ว
เมื่อคุณใช้ Windows ปัญหาที่คุณพบมักจะครอบคลุมชุดหมวดหมู่ที่ไม่ต่อเนื่อง:
ปัญหาความเสถียรของฮาร์ดแวร์ (ไม่เกี่ยวกับไดรเวอร์) ตัวอย่างเช่น การโอเวอร์คล็อกที่รุนแรงอาจทำให้เกิดปัญหาด้านความเสถียร ในทำนองเดียวกัน ระบบความร้อนสูงเกินไปหรือปัญหาการจ่ายไฟไม่เพียงพอสามารถเกิดขึ้นได้ภายใต้ภาระหนัก
ความเข้ากันได้ของแอปพลิเคชันหรือข้อบกพร่องของแอป มีตั้งแต่ปัญหาง่ายๆ เช่น ข้อบกพร่องของ UI ไปจนถึงปัญหาร้ายแรง เช่น หน่วยความจำรั่ว
ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์ ปัญหาไดรเวอร์ที่พบบ่อยที่สุดที่คุณจะพบคือความไม่เสถียรของไดรเวอร์กราฟิก ตามด้วยปัญหาไดรเวอร์เสียง
ข้อบกพร่องของ Windows ถูกต้องแล้ว Windows มีจุดบกพร่องเป็นครั้งคราว จริงๆ.
ปัญหาการบูรณาการ นี่เป็นปัญหาที่ยากที่สุดในการติดตามและอาจเกิดจากปัญหาต่างๆ มากมาย หลังจากที่คุณได้ติดตั้งและถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจำนวนมากและหลายชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์ คุณอาจมีหลาย DLL, Visual C++ redistributables, รายการรีจิสตรีแปลก ๆ, การติดตามไดรเวอร์ และแอปพลิเคชันที่ถอนการติดตั้งไม่สมบูรณ์ ทั้งหมดสามารถนำไปสู่ปัญหาความเสถียรของ Windows หรือเพียงแค่ทำให้ Windows ทำงานได้แย่กว่าการติดตั้งใหม่ทั้งหมด
เมื่อคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้แล้ว มาดูเครื่องมือบางอย่างที่มีใน Windows 7 เพื่อช่วยคุณในงานนักสืบ
