ตั้งเวที
ลองนึกภาพการใช้ทรัพยากรมหาศาลในอาชีพของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการสนับสนุนด้านไอที การสร้างภาพยนตร์ การเลี้ยงลูก การเตรียมอาหารที่ดีที่สุดในเมือง หรือพรมทำความสะอาดด้วยไอน้ำ ผู้คนรู้ว่าคุณทำอะไร และคุณทำมันทุกวัน อย่างไรก็ตาม แทบไม่มีใครเข้าใจว่าคุณทำสิ่งที่คุณทำได้อย่างไร
ทำไมเรื่องนี้? หากคุณให้บริการด้านไอที ด้วยการทำความเข้าใจกระบวนการของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมีความรู้สึกที่ดีขึ้นว่าอะไรเป็นปัจจัยหนุนให้เกิดความเชี่ยวชาญและความน่าเชื่อถือของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว บทวิจารณ์ของ Google ให้ความน่าเชื่อถือเพียงเท่านั้นใช่ไหม ทุกคนสามารถอ้างสิทธิ์ในการทำความสะอาดพรมที่ดีที่สุด แต่คุณจะไม่เชื่อคำกล่าวอ้างเหล่านั้น เว้นแต่คุณจะเข้าใจสารเคมีและอุปกรณ์ที่ใช้
เช่นเดียวกับผู้ผลิตฮาร์ดไดรฟ์ ซีเกทใช้เงิน 2 พันล้านดอลลาร์ต่อปีในการวิจัยและพัฒนา ไม่ใช่ว่าคุณคงคิดมากกับการลงทุนเมื่อคุณซื้อฮาร์ดไดรฟ์หลายเทราไบต์ตัวสุดท้าย ข้อดีของค่าใช้จ่ายประจำปีนี้คืออัตราความล้มเหลวต่อปีของซีเกท 1.2 เปอร์เซ็นต์ นี่คือค่าเฉลี่ยทั่วทั้งบริษัท การขับเคลื่อนธุรกิจย่อมมี AFR ที่ต่ำกว่ารุ่นผู้บริโภคอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่การพูดว่า “สองพันล้านดอลลาร์ซื้อหมายเลข AFR ที่ดีกว่า” ไม่ได้บอกอะไรคุณมากนัก เราเป็นผู้เชื่อที่ยิ่งใหญ่ในการแสดงมากกว่าการบอก
ด้วยเหตุนี้ เราจึงจ้างช่างภาพท้องถิ่น Noah Katz และจัดกระเป๋าสำหรับโบลเดอร์ โคโลราโดช่วงต้นฤดูร้อนที่สวยงาม ชื่อเสียงของซีเกทในฐานะบริษัทอนุรักษ์นิยมที่ใกล้ชิดกับเสื้อกั๊กนั้นเป็นที่ยอมรับกันดี ไดรฟ์ behemoth ไม่ค่อยเปิดประตูสู่สื่อมวลชน น้อยมากที่ศูนย์ R&D แห่งใดแห่งหนึ่งในสี่แห่ง (แห่งหนึ่งอยู่ในมินนิโซตาและอีกสองแห่งอยู่ในเอเชียแม้ว่าโรงงาน Longmont, CO จะใหญ่ที่สุด) ดังนั้นเมื่อเจ้าหน้าที่อาวุโสในลองมอนต์ยอมให้เราแอบดูหลังม่านแก้ว เราก็เลยกระโดดไป
“ประตูทะเล” คือเส้นทางหรือช่องทางที่เข้าถึงมหาสมุทร หรืออีกทางหนึ่ง ที่ให้การปกป้องจากทะเล ในปี 1978 เมื่อมีการก่อตั้งบริษัท (ซึ่งในขณะนั้นเรียกว่า Shugart Technology) คำอุปมายุคเอกซาไบต์ของ “จักรวาลดิจิทัล” ยังไม่กลายเป็นเรื่องธรรมดา “ทะเลแห่งข้อมูล” มีชัย โดยธรรมชาติแล้ว ฮาร์ดไดรฟ์ถูกตั้งค่าให้กลายเป็นสื่อกลางสำหรับข้อมูลที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ที่ดูเหมือนไร้ขีดจำกัด รูปแบบการเดินเรือยังคงมีอยู่แม้ในตอนนี้ในสถาปัตยกรรมของศูนย์วิจัยและพัฒนา Longmont ซึ่งมีอาคารด้านหน้าเหมือนกับหางเสือ (หรือหัวเรือ ขึ้นอยู่กับมุมมองของคุณ) และภายในที่เสริมด้วยคานแบบเปิดโล่ง
เมื่อเปรียบเทียบถึงจุดจมน้ำ อาจมีคนโต้แย้งว่าศูนย์ลองมอนต์ของซีเกททำหน้าที่คล้ายคลึงกันในฐานะนักสำรวจมหาสมุทรเมื่อหลายศตวรรษก่อน ในการที่จะควบคุมท้องทะเลอันไร้ขอบเขตเหล่านั้นได้ อันดับแรกเราต้องสร้างแผนผังเส้นทาง คุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับนักสำรวจส่วนใหญ่ที่พบทางลงไปที่พื้นมหาสมุทร คุณไม่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับเส้นทางเทคโนโลยีและการออกแบบไดรฟ์ทั้งหมดที่ลงเอยด้วยถังขยะรีไซเคิล คุณแค่สนุกกับการเพิ่มความจุในไดรฟ์ด้วยเงินที่น้อยกว่าที่เคย และลองคิดดูว่าเป็นไปตามธรรมชาติ—แต่ไม่มีอะไรที่เป็นธรรมชาติ ความก้าวหน้าครั้งใหม่ต้องใช้เวลาหลายปีที่ต้องใช้ความคิดและความละเอียดถี่ถ้วน ไม่ต้องพูดถึงการวิจัยและพัฒนาประจำปีหนึ่งหรือสองพันล้านดอลลาร์
หลังจาก 35 ปีของการเปิดตัวการออกแบบและการควบรวมกิจการของผู้ผลิตพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่วุ่นวาย Seagate ยึดมั่นในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ (PDP) เหมือนกับหนังสือเล่นที่ศักดิ์สิทธิ์ มันได้ผล. การพัฒนาไดรฟ์ PDP แบ่งออกเป็นแปดขั้นตอนดังที่แสดงที่นี่:
จุดเน้นของอินโฟกราฟิกของเราอยู่ที่ขั้นตอนการออกแบบ และนี่คือจุดที่ความพยายามส่วนใหญ่ของศูนย์ Longmont อยู่ อย่างไรก็ตาม งานของ Longmont จริงๆ แล้วเริ่มต้นขึ้นก่อนหน้านี้ ในระยะ Concept ในระหว่างงาน Concept ทีมการตลาดของ Seagate จะทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อกำหนดข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ ประเมินโอกาสทางการตลาด และพัฒนาหลักฐานเบื้องต้นของการออกแบบแนวคิดโดยใช้ประโยชน์จากพอร์ตโฟลิโอเทคโนโลยีที่มีอยู่ของบริษัท หลังจากใช้เวลาถึงห้าปีในการทำแผนที่ถนนและประเมินความเป็นไปได้ทางเทคโนโลยีและการตลาด ทีมแสดงเทคโนโลยีส่งไม้กระบองไปยัง “ทีมหลัก” เพื่อสร้างผลงานการออกแบบไดรฟ์ ทีมงานหลักสร้างข้อตกลงสัญญาที่มีตัววัดหลักทั้งหมดที่การออกแบบต้องได้รับ ครอบคลุมข้อมูลจำเพาะ เช่น พลังและประสิทธิภาพ ตลอดจนวิธีการทดสอบที่พิสูจน์ว่าตัวชี้วัดทั้งหมดตรงตามหรือเกิน
ขั้นตอนการออกแบบให้การพิสูจน์การทำงานของแนวคิดขับเคลื่อน เกือบจะเป็นคำถามของ Bob the Builder “เราสร้างมันได้ไหม” ใช่เราทำได้ ไดรฟ์ที่ได้อาจคล้ายคลึงกับ Flyer ดั้งเดิมของ Wright Brothers ซึ่งไม่เคยบินได้นานกว่า 59 วินาที แต่ใช้งานได้
ในระหว่างการออกแบบ ทีมงานหลักจะออกแบบไดรฟ์ใหม่หรือใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการออกแบบไดรฟ์ที่มีอยู่ โปรดทราบว่าการออกแบบไดรฟ์ไม่เหมือนกับไดรฟ์เฉพาะ การออกแบบไดรฟ์เป็นสถาปัตยกรรม HDD พื้นฐานที่สามารถใช้ประโยชน์ได้เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น การใช้แนวคิดการออกแบบไดรฟ์ การออกแบบ HDD ขนาด 4 TB แบบห้าแผ่นในฟอร์มแฟกเตอร์ 3.5” ได้กลายเป็นรุ่นก่อนหน้าของฮาร์ดดิสก์ขนาด 6 TB ความจุ 3.5 ความจุระดับองค์กร วิศวกรเพิ่มจำนวนดิสก์จากห้าเป็นหกต่อไดรฟ์ ทำการปรับปรุงเล็กน้อยในการออกแบบสื่อ เปลี่ยนการออกแบบหัวเขียน อัปเดตรหัสเฟิร์มแวร์ Nearline และอื่นๆ สิ่งเหล่านี้เป็นการอัปเดตซ้ำ ๆ ทั้งหมดมากกว่าการยกเครื่องครั้งใหญ่ แต่มีความจำเป็นเพื่อให้สายไดรฟ์ 7200 RPM ของ Seagate สามารถพัฒนาได้ การออกแบบโดยทั่วไปให้ผลผลิตหลายไดรฟ์และบางครั้งขยายตระกูลไดรฟ์หลาย
การเดินทางของทีมแกนหลักเริ่มต้นขึ้นในห้องที่คล้ายกับห้องนี้ ซึ่งการประชุมและสมาธิและการทำงานร่วมกันสามารถดำเนินต่อไปได้นานกว่าหนึ่งปี ทีมงานหลักกลายเป็นเหมือนครอบครัวที่สอง ทำให้เกิดกระแสความคิดที่แน่นแฟ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น อาจดูแปลกที่ขั้นตอนการออกแบบในลองมอนต์นี้อาจยืดเยื้อได้มาก แต่จำนวนรายละเอียดที่ต้องแก้ไขเมื่อทำการเปลี่ยนแปลงการออกแบบที่เล็กที่สุดอาจทำให้ต้องตะลึง ในกรณีของการเปลี่ยนแปลงจากดิสก์ห้าแผ่นเป็นหกแผ่นในท้ายที่สุดจำเป็นต้องมีการออกแบบแผงวงจรพิมพ์ของไดรฟ์ใหม่ทั้งหมด จำนวนสกรูเปลี่ยนไป ตำแหน่งของรูสำหรับติดตั้งแชสซีถูกย้าย ตัวกรองหมุนเวียนอากาศและน้ำมันหล่อลื่นดิสก์ทั้งสองต้องได้รับการแก้ไข และอื่นๆ ตลอดหลายเดือนที่ต้องใช้เวลาหลายเดือนในการวิเคราะห์และการจำลอง
ในที่สุด หลังจากที่ค้นพบว่าการออกแบบสามารถทำได้สำเร็จแล้ว การวิเคราะห์ความเป็นไปได้จะกำหนดว่าการออกแบบควรจะบรรลุผลหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ปัจจัยอื่นๆ ที่เท่าเทียมกัน จะไม่มีใครซื้อไดรฟ์ที่ช้ากว่าในราคาเท่ากัน การประเมินความเป็นไปได้ต้องยืนยันว่าการออกแบบจะเป็นไปตามข้อกำหนดด้านผลกำไรของบริษัทในขณะที่ยังคงส่งมอบผลิตภัณฑ์ในราคาที่น่าดึงดูดใจ หากไดรฟ์ใหม่ไม่ได้ให้คุณค่าที่น่าสนใจแก่บริษัทและลูกค้า ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะสร้างมันขึ้นมา
