Tudo começou com o Firefox 3.5
Firefox no Windows 7 estava se comportando… estranhamente. O aplicativo simplesmente pararia de funcionar e sairia para a área de trabalho. No entanto, partes do kernel do Firefox permaneceriam na memória, tornando impossível reiniciar o aplicativo sem ativar o Gerenciador de Tarefas e matar manualmente o processo. Aconteceu meia dúzia de vezes por dia. Eu estava começando a contemplar uma mudança de navegador.
Então eu vi uma mensagem no Windows Action Center. Mas mais sobre isso em breve.
De acordo com a maioria das medidas (números de vendas, satisfação do usuário, aquisição OEM), o Windows 7 tem sido um grande sucesso para a Microsoft. Mas nenhum sistema operacional é perfeito e você encontrará problemas de vez em quando. A vasta gama de hardware, drivers e aplicativos disponíveis para o Windows significa necessariamente que os problemas inevitavelmente surgirão.
A boa notícia: o Windows 7 oferece um conjunto robusto de ferramentas para rastrear os problemas encontrados. Vamos dar uma olhada em várias dessas ferramentas e como elas podem ajudá-lo na solução de problemas.
Dada a complexidade do PC moderno, é fácil pensar que qualquer problema que você encontrar é um problema do sistema operacional. Certa vez, um usuário entrou em contato comigo sobre um problema técnico na era do Windows XP. Ele se enfureceu bastante sobre o quão mal a Microsoft havia projetado o Windows e como o Windows precisava fazer um trabalho melhor para ajudá-lo a solucionar problemas em seu PC. Seu problema real acabou sendo uma ponte sul ruim. Seu controlador USB aparentemente morreu, então o sistema nunca passou do POST, travando na fase de enumeração USB. Não tenho certeza de como o Windows poderia tê-lo ajudado com esse problema específico. Qualquer maneira…
Meu ponto é que você precisa ter alguma compreensão básica do problema que está enfrentando. Além disso, você precisa manter a cabeça limpa e uma atitude desapaixonada durante o processo de resolução de problemas. Depois que você estiver funcionando novamente, sinta-se à vontade para xingar nuvens azuis ao verdadeiro culpado; faz-me sentir melhor quando o faço.
No entanto, o Windows ainda ajuda com pelo menos um problema fundamental de hardware: memória complicada. Tanto o Vista quanto o Windows 7 são fornecidos com um diagnóstico de memória surpreendentemente robusto, incluído no DVD de instalação do Windows. Não é tão granular quanto algo como o Memtest86+, mas certamente informará se você está tendo problemas de memória ou se os problemas de configuração do Windows podem ser devido a algo diferente de falhas de RAM. Você pode executar a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows inicializando a partir do DVD de instalação ou digitando “mdsched.exe” na janela Executar. Na verdade, ele não é executado no Windows, portanto, você precisará reinicializar após agendar uma execução de teste.
Quando você está executando o Windows, os problemas encontrados normalmente abrangem um conjunto discreto de categorias:
Problemas de estabilidade de hardware (não relacionados ao driver). Por exemplo, overclocking extremo pode introduzir problemas de estabilidade. Da mesma forma, problemas de superaquecimento do sistema ou fornecimento de energia insuficiente podem surgir sob cargas pesadas.
Compatibilidade de aplicativos ou bugs de aplicativos. Eles variam de problemas simples, como bugs de interface do usuário, a problemas mais sérios, como vazamentos de memória.
Problemas de motorista. Os problemas de driver mais comuns que você encontrará são a instabilidade do driver gráfico, seguida por problemas no driver de som.
Erros do Windows. Isso mesmo, o Windows realmente tem um bug ocasional. Sério.
Problemas de integração. Este é o problema mais difícil de rastrear e pode ser devido a uma série de problemas diferentes. Depois de instalar e desinstalar um grande número de aplicativos e várias peças diferentes de hardware, você pode ter várias DLLs, redistribuíveis do Visual C++, entradas de registro estranhas, rastreamentos de driver e aplicativos desinstalados incompletamente. Todos podem contribuir para problemas de estabilidade do Windows ou apenas fazer com que o Windows tenha um desempenho pior do que uma instalação limpa.
Com esses pensamentos em mente, vamos dar uma olhada em algumas das ferramentas disponíveis no Windows 7 para ajudá-lo em seu trabalho de detetive.
