Hãy hình dung thế này: bạn đang quản lý bàn trợ giúp, lo việc kinh doanh của riêng mình và bạn nhận được tin nhắn từ một đồng nghiệp có máy tính cuối cùng đã bị hỏng sau nhiều năm phục vụ. Không sao đâu. Máy đó đã hết tuổi thọ và bạn có thể đặt hàng thay thế cho nhân viên một bộ phận tương tự. Nhưng sau đó bạn nhìn kỹ hơn. Email của họ kết thúc bằng “Bạn có nghĩ rằng tôi có thể mua một chiếc MacBook để thay thế không?” Kinh dị.
Nhiều công ty dựa vào PC làm công việc văn phòng hàng ngày của họ. Chúng bền, có thể tùy chỉnh và quan trọng nhất là có thể quản lý được. Một bộ phận CNTT quản lý mạng công ty và một đội máy tính dựa vào hoạt động trơn tru để giữ cho văn phòng hoạt động như bình thường mà ít trục trặc nhất. Máy Mac có sử dụng cờ lê lớn trong thao tác này không? Và nếu một nhân viên muốn có một chiếc MacBook, bạn có nên ngoại lệ không?
Máy Mac trong Thế giới PC
Đối với một bộ phận CNTT quản lý một văn phòng đầy PC, MacBook có thể là một mối phiền toái thường xuyên và liên tục. Yêu cầu máy Mac hợp tác trong môi trường Windows kết hợp công việc mong đợi của một nhân viên CNTT.
K. Thurman, Quản trị viên hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ đám mây và được quản lý Ntiva, nói với Tom’s Hardware, thậm chí có một hoặc hai máy Mac trong văn phòng chạy Windows “không hoạt động một cách tuyệt vời”.
“Về quản lý, PC thân thiện hơn nhiều. Máy Mac không hợp tác nhiều với miền. Chúng gặp khó khăn khi kết nối với các ổ đĩa chia sẻ mạng. Đặc biệt là vì nhiều máy chủ dựa trên Linux, máy Mac không có trong trò chơi máy chủ”. anh ta nói.
Từ góc độ của một nhân viên cần quản lý và duy trì một máy chủ của công ty, máy chủ sẽ tương thích nhất với PC, có thể là máy Mac cần thêm người trông trẻ. Một máy chủ Linux sẽ không hoạt động tốt với các ngoại lệ của Apple.
“Trong một miền Windows đã được thiết lập, việc cố gắng sử dụng máy Mac trong môi trường đó không thân thiện lắm… với máy Mac, bạn phải liên kết thủ công với IP khi xử lý các máy chủ,” Thurman nói.
Vì vậy, nếu bạn muốn truy cập các tệp công ty, quản lý tài khoản người dùng, đặt tùy chọn máy chủ proxy, gắn ổ đĩa mạng v.v., MacBook sẽ cần thêm sự chú ý của CNTT để thiết lập thủ công tất cả, trong khi thiết lập PC sẽ không khó.
MacBook đã là một vấn đề khó quản lý khi chúng hoạt động hoàn hảo. Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi bạn cần sửa chữa trên máy Mac đó? Hoặc thậm chí thực hiện bảo trì thường xuyên trên máy tính văn phòng?
Sửa chữa cơn ác mộng
Apple khét tiếng giữ các thành phần máy tính của họ gần với áo quan. Trong một nỗ lực để giữ công nghệ của Apple tiếp cận với thị trường mở, chỉ họ hoặc một bên được ủy quyền mới có thể mua các bộ phận của Mac để tiến hành sửa chữa. Tháng 4 vừa qua, do các chính sách sửa chữa của Apple, một kênh YouTube có tên Linus Tech Tips (do Linus Sebastian và nhóm của ông điều hành) đã bắt đầu hành trình kéo dài nhiều tháng vào địa ngục máy tính.
Vì Sebastian đã mở một chiếc iMac Pro bị hỏng, anh ấy không thể nhờ Apple bảo dưỡng nó và phải nhờ đến nhà cung cấp bên thứ ba, họ phải lấy các bộ phận đó thông qua các phương tiện khác. Nó rất tốn kém và mất hơn ba tháng. Rõ ràng, nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp, bạn cần có khả năng nhận được dịch vụ nhanh hơn.
Máy tính cần dịch vụ
Bộ phận CNTT có thể dễ dàng quản lý việc sửa chữa hoặc bảo trì các PC mà bạn thực sự có thể mua các bộ phận. Nhưng bạn thậm chí không thể mở MacBook lên để làm sạch bụi mà không làm mất hiệu lực bảo hành của Apple. Sau đó, tại sao một bộ phận CNTT lại muốn đưa máy Mac vào môi trường làm việc PC mà họ liên tục duy trì khi họ thậm chí không thể thực hiện đầy đủ công việc trên chúng? Vâng, rõ ràng là họ có thể.
Theo Jim Harryman, Người sáng lập và Giám đốc điều hành của Kinetic Technology Group, một MSP, có một tùy chọn giúp tránh sự cần thiết của Apple hoặc các nhà cung cấp bên thứ ba.
Ông giải thích: “Apple thực sự có một chương trình dành cho các bộ phận CNTT, nơi họ có thể được chứng nhận và nhận các bộ phận trực tiếp từ Apple. “Vì vậy, một công ty phải nói, ‘Chúng tôi đang mang đến nhiều máy Mac hơn để quản lý, vì vậy ai sẽ tiến lên và tìm hiểu về điều đó?'”
Vì vậy, không phải là hoàn toàn không thể để CNTT học cách bảo trì máy Mac theo cách mà họ làm với PC nếu công ty của bạn muốn tham gia khóa đào tạo đó từ trước.
Nhưng nếu CNTT phải đến Apple để sửa chữa, thì ít nhất vẫn là một quá trình kéo dài nhiều tuần để Apple cung cấp tất cả các bộ phận từ một nhà cung cấp của họ (chính nó), sửa máy tính của bạn và gửi lại cho bạn.
“Vì vậy, nếu bạn đang cố gắng làm công việc của mình, bạn không thể đợi hàng tháng để sửa chữa; và bạn không thể thay thế nó, đó là một máy trạm trị giá hàng nghìn đô la,” Thurman của Ntiva lưu ý.
Tuy nhiên, với quá nhiều dữ liệu trên đám mây, có thể bạn chỉ cung cấp cho nhân viên một máy Mac (hoặc PC) khác trong khi máy đầu tiên đang được bảo dưỡng.
Có ai nhận được một ngoại lệ?
Mặc dù tất cả những lý do trên khiến PC là lựa chọn dễ dàng nhất cho đội ngũ văn phòng, bạn vẫn có thể gặp những nhân viên băn khoăn liệu họ có thể sử dụng máy Mac thay vì PC hay không.
Khi được hỏi liệu có nhân viên nào nên được cấp một máy Mac đi ngược lại tiêu chuẩn PC hay không, Thurman trả lời: “Ý kiến của tôi là không cho họ một ngoại lệ; không có lý do cho nó. Nếu bạn muốn sử dụng máy Mac ở nhà làm máy trạm của riêng mình, thì điều đó thật tuyệt. Nhưng họ không chơi tốt trong môi trường công ty mà thôi ”.
Thurman tiếp tục đưa ra một ví dụ: “Giả sử có một cá nhân sử dụng một máy Mac ở nơi làm việc vì anh ấy thích chúng và anh ấy đã sử dụng chúng cả đời. Cuối cùng tôi sẽ làm một số công việc trên máy tính của anh ấy mỗi tháng một lần. Cho dù đó là kết nối với máy in, máy chủ tệp, bất kỳ thứ gì trong mạng dựa trên Windows, thì luôn có sự cố xảy ra ”.
Điểm hợp lệ. Tuy nhiên, sự nổi lên của MacBook và iMac trở thành máy trạm của công ty nói lên một mức độ nào đó việc chấp nhận những trở ngại này. Harryman đưa ra một quan điểm khác, nói rằng khả năng chống lại sự gia tăng của khối lượng công việc (và do đó là chi phí) của CNTT đều có thể xảy ra.
“Tôi làm việc với rất nhiều môi trường CNTT doanh nghiệp, nơi Windows và Mac cùng tồn tại hàng ngày theo cách hiệu quả và không có chi phí thực sự lớn hơn – đó có thể là một khoản chi lớn hơn về mặt CNTT, nhưng nếu bạn nhìn vào nó, các công ty đang thấy Ông nói, năng suất cao hơn trong các lĩnh vực kinh doanh tạo ra tiền thay vì các lĩnh vực tốn kém tiền bạc. Có thể việc tăng cường quản lý CNTT là một khoản đầu tư.
Điều này đặt ra câu hỏi liệu nhân viên có làm việc tốt hơn khi họ có chiếc máy tính mà họ thích sử dụng hay không. Nếu yêu cầu MacBook đó được đưa ra, có thể nhân viên đang tìm cách cải thiện công việc của họ.
“Tôi đã làm việc với các công ty chuyển đổi một số vai trò nhất định sang máy Mac và những người ở những vai trò cụ thể đó thường hạnh phúc hơn và hoàn thành công việc một cách hiệu quả hơn nhiều,” Harryman nói.
Ngoài ra, trong sơ đồ đồ sộ, Mac là một lựa chọn phổ biến cho các bộ phận thiết kế và nhân viên làm việc trong lĩnh vực hình ảnh (như trình chỉnh sửa ảnh và video).
Harryman nói: “Bất kỳ giao dịch nào sáng tạo hơn đều thích hoạt động trên máy Mac và thực sự nên được phép làm như vậy vì khi đó chúng sẽ hiệu quả hơn,” Harryman nói.
Vì vậy, có một lý lẽ tốt cho việc miễn trừ cho những loại nhân viên đó. Và, tất nhiên, nếu bất kỳ giám đốc điều hành cấp C nào muốn có một chiếc MacBook, thì họ có thể nên mua một chiếc.
Kết luận
Khi văn phòng của bạn chứa đầy PC, máy Mac có thể cảm thấy như một chiếc lốp bị xẹp. Nó cần được chú ý thêm để giữ cho nó hoạt động hiệu quả trên mạng công ty và có thể làm sa lầy nhân viên CNTT. Nhưng vượt qua những trở ngại này có thể giúp công ty của bạn hoạt động hiệu quả hơn. Không phải là không thể để Mac và Windows cùng tồn tại, nhưng việc giới thiệu Mac vào một nơi làm việc tập trung vào PC có thể làm tăng nhu cầu CNTT của bạn. Khi câu hỏi về sự miễn trừ của Mac xuất hiện, hãy nhìn vào bức tranh toàn cảnh về cách nó có thể ảnh hưởng đến năng suất nói chung.
