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IT 何时允许 Windows 更新?

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    今年 4 月,微软推出了针对 Windows 10 操作系统的最新更新,并在 10 月推出了另一个重大的新版本。通过春季更新,用户已经可以使用许多新特性和功能,例如时间线、附近共享、焦点辅助和 Microsoft Edge,听起来企业用户似乎很难不希望将 Windows 带到其最新、最闪亮的状态形式。但是,将整个企业推进到最新版本的 Windows 是一个重大决定,在更新到您心仪的内容之前,需要考虑一些预防措施和风险。那么 IT 应该何时允许员工更新 Windows?

    一些 IT 专业人士,例如托管 IT 和 VoIP 提供商 SMB Networks 的创始人 Peter Verlezza,在加入更新潮流时更愿意避开早期采用者名单。

    “对于我的客户,我们不需要‘领先’,”Verlezza 告诉 Tom’s Hardware。“我们实际上希望稍微落后一点,因为虽然所有这些更新在纸面上可能看起来很棒,但它们有时并不总是 [立即] 在沙盒中与客户端同时运行的其他业务线软件一起运行良好。”

    这对 Verlezza 来说尤其重要,因为他的大多数客户都在医疗保健领域——特别是专门从事女性健康和儿科的医生办公室——并且由于升级而不与其他软件系统结合而导致的任何类型的打嗝都可能破坏这些办公室的能力为患者服务。例如,如果客户没有运行其电子病历 (EMR) 软件的最新版本,或者 EMR 公司没有 Windows 10 兼容版本,则可能会出现问题。

    Verlezza 坚信验证兼容性。他指出,这不仅是出于谨慎考虑,还因为他听说以前的 Windows 7 更新存在问题,导致患者由于兼容性问题而被拒绝访问医疗机构的门户网站。

    “有一种情况,更新实际上修补了供应商用来允许访问门户的安全漏洞,”他解释道。“更新通过并缩小了差距,[然后]以前可以访问该软件的用户无法再进入门户……这是人们应该更新的问题,以及多久更新一次?”

    当谈到为了更新而更新时,Verlezza 会谨慎行事。他建议仅在绝对必要时进行更新,例如,当更新是安全问题或某些类型有缺陷的打开的必要补丁时。

    Verlezza 说:“你必须注意并批评正在更新的内容以及原因。” “拥有当前受支持的操作系统并定期完成关键补丁和更新固然很好,但不一定非要一直更新所有内容。但是,如果您确实有这种感觉,请确保先进行测试,并且所有其他软件都兼容并且可以玩得很好。”

    与受 HIPAA 法规和高级安全问题影响的医疗保健市场类似,银行和金融垂直行业也是如此。IT 安全服务公司 Triada Networks 的总裁兼首席技术官 Raffi Jamgotchian 直接了解更新给客户带来的风险。Jamgotchian 主要关注投资公司,他更喜欢补丁系统而不是 Windows 更新。与 Verlezza 一样,他也担心无法预测 Windows 更改的影响。

    “我的理念一直是积极打补丁;[更新] 几乎在补丁发布的一周内发布并部署在我们机队中的尽可能多的计算机中,”他告诉 Tom’s Hardware。

    在 Windows 10 春季大规模更新等情况下,Jamgotchian 对未知数保持谨慎。这位 IT 主管表示,他宁愿保持低风险并花时间进行重大更新,而不是仓促启动它。

    “我们在更新发布后给自己额外的 30 天,”Jamgotchian 说。“但与此同时,我们可以进行测试,如果测试机器出现问题,我们将进一步推迟,直到我们能够解决它。”

    Jamgotchian 说,在向客户提供更新建议时,他从不过于热心。然而,他说,在上一次春季更新之后,他变得比以往任何时候都更加谨慎。他将此归功于近年来在客户端站点上遇到了更多更新问题,他将此归因于微软解散了他们的安全开发生命周期组。

    “我确实注意到了一个变化,因为他们将更新放回了他们的开发团队,而不是有一个单独的团队来管理安全开发生命周期,[这]是他们第一次推出 Windows XP Service Pack 2 时的顶峰;那开始了这个过程,这个过程正在推出质量更新,”Jamgotchian 说。

    底线

    尽管 Windows 更新可能带来风险,但它们当然仍然有益且功能丰富,这有助于企业在更高水平上运行。因此,更新可能非常诱人。但是等待是值得的,因为在前端可以节省时间。

    Jamgotchian 说:“我们的想法是保持更新继续进行,但我们在花费更多时间方面更加保守,这样我们在部署它时就不会出现问题。” “我能提供的最好建议是使用可用的工具,并且要聪明。例如,如果你要去度假,那么在那一周进行部署可能不是最好的主意。”

    Verlezza 提供了与 Jamgotchian 相同的观点,他说,通过更新——尤其是重要的更新——最好的办法是引导客户到一个新的 Windows 版本不会对其业务造成任何重大中断或中断的地步。

    “我们发现有很多’想要’和很多’需要’。我们很少看到[实际上]需要更新的人,但很多人’想要’,”他说。“作为 IT 专业人员,我们的工作是提供建议和指导,只要不会对他们的业务产生不利影响,我们将始终按照客户的要求去做。如果客户坚持,我们仍然会测试并确保一切正常“所有的活动部件。你最不想看到的是周一早上在繁忙的医生办公室里,他们无法进入他们的 EMR 系统检查病人。”

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