Оформлення сцени
Уявіть, що ви витрачаєте величезні ресурси на свою професію, будь то надання послуг з ІТ-підтримки, створення фільмів, виховання дітей, приготування найкращих страв міста або чистка килимів парою. Люди знають, що ви робите, і ви робите це щодня. Однак майже ніхто не розуміє, як ви робите те, що робите.
Чому це має значення? Якщо ви надаєте ІТ-послуги, розуміючи свої процеси, потенційні клієнти краще розуміють, що сприяє вашому досвіду та надійності. Зрештою, огляди Google лише надають таку довіру, чи не так? Будь-хто може претендувати на найкраще очищення килимів. Але ви не повірите цим заявам, якщо не зрозумієте хімічні речовини та обладнання, яке використовується.
Те ж саме стосується виробників жорстких дисків. Seagate щороку витрачає 2 мільярди доларів на дослідження та розробки, але не те, щоб ви, напевно, багато думали про її інвестиції, коли купували свій останній багатотерабайтний жорсткий диск. Перевагою цих річних витрат є щорічний відсоток відмов Seagate в 1,2 відсотка. Це середній показник по компанії. Ділові диски неминуче матимуть нижчий AFR, ніж моделі споживчого класу. Але сказати: «Два мільярди доларів купують кращі AFR номери» мало що говорить. Ми дуже віримо в те, щоб показувати, а не розповідати.
З цією метою ми найняли місцевого фотографа Ноа Каца і зібрали валізи до прекрасного раннього літа в Боулдері, штат Колорадо. Репутація Seagate як близької до жилетів консервативної компанії є цілком обґрунтованою. Дуже рідко цей гігант відкриває двері для преси, а тим більше в одному з чотирьох науково-дослідних центрів (один знаходиться в Міннесоті, а інші два в Азії, хоча завод у Лонгмонті, CO є найбільшим). Тому, коли старші співробітники в Лонгмонті погодилися дозволити нам зазирнути за скляну завісу, ми стрибнули.
«Морські ворота» — це шлях або канал, що дає доступ до океану, або, навпаки, забезпечує захист від моря. У 1978 році, коли компанія (тоді називалася Shugart Technology) була заснована, метафора «цифрового всесвіту» екзабайтної ери ще не стала поширеною. «Інформаційне море» взяло гору. Жорсткі диски, природно, мали стати каналом для цього зростаючого, здавалося б, безмежного масиву інформації. Морська тема зберігається навіть зараз в архітектурі науково-дослідного центру Лонгмонта, передня будівля, схожа на кермо корабля (або носова частина, залежно від вашої точки зору), і інтер’єр, підкріплений відкритими балками.
Доводячи метафору до точки потоплення, можна стверджувати, що центр Лонгмонта Seagate виконує ту ж функцію, що й дослідники океану минулих століть. Щоб приборкати ці нескінченні запаси моря, потрібно спочатку намітити курс. Ви не чуєте про більшість дослідників, які знайшли шлях до дна океану. Ви також не дізнаєтеся про всі технологічні шляхи та конструкції дисків, які опинилися у сміттєвих баках. Ви просто насолоджуєтеся отриманням більшої ємності накопичувача за менші гроші, ніж будь-коли раніше, і приписуєте це природному ходу речей — тільки в цьому немає нічого природного. Прориви вимагають нескінченних років виснажливої, виснажливої роботи, не кажучи вже про один-два мільярди доларів щорічних досліджень і розробок.
Після 35 років запуску дизайну та запаморочливого ланцюга придбання та консолідації виробників сховища, Seagate дотримується свого процесу розробки продукту (PDP), як священну книгу. Це працює. Розробка накопичувача PDP розбивається на вісім етапів, як показано тут:
Наша інфографіка зосереджена на фазі дизайну, і саме на цьому покладається більшість зусиль центру Лонгмонт. Однак робота Лонгмонта насправді починається раніше, на етапі концепції. Під час Концепції маркетингова команда Seagate працює з клієнтами, щоб визначити вимоги до продукту, оцінити ринкові можливості та розробити раннє підтвердження концептуальних проектів, використовуючи наявний портфель технологій компанії. Витративши до п’яти років на розробку дорожньої карти та оцінку технологічної та маркетингової доцільності, команди з розробки технологій передають естафету «основній команді», щоб створити дизайн приводу. Основна команда створює угоду про контракт, яка містить усі ключові показники, які має досягти дизайн, охоплюючи такі характеристики, як потужність та продуктивність, а також методологію тестування, яка доводить, що всі показники були виконані або перевищені.
Фаза проектування забезпечує робочий доказ концептуального приводу. Це майже питання Боба Будівельника. «Чи можемо ми його побудувати?» Так, ми можемо. Отриманий диск міг бути аналогічним оригінальному Flyer братів Райт, який ніколи не досягав польоту більше 59 секунд, але він працював.
Під час проектування основна команда або перепроектує накопичувач, або використає наявну платформу дизайну диска. Зауважте, що конструкція накопичувача — це не те саме, що конкретний диск. Конструкція накопичувача — це базова архітектура жорсткого диска, яку можна використовувати для задоволення різноманітних вимог ринку. Наприклад, використовуючи концепцію дизайну накопичувача, жорсткий диск з п’ятьма пластинами ємністю 4 ТБ у форм-факторі 3,5 дюйма став попередником жорсткого диска Enterprise Capacity 3,5 з шістьма пластинами на 6 ТБ. Інженери збільшили кількість дисків з п’яти до шести на диск, внесли незначні покращення в дизайн носія, змінили дизайн головки запису, оновили майже лінійний код мікропрограмного забезпечення тощо. Все це були ітераційні оновлення, а не масштабна перебудова, але вони були необхідні, щоб дозволити лінійці приводів Seagate 7200 RPM розвиватися. Конструкції зазвичай дають кілька дисків, а іноді охоплюють кілька сімейств дисків,
Подорож основної команди починається в кімнаті, подібній до цієї, де конференції, концентрація та співпраця можуть тривати більше року. Основна команда стає як друга сім’я, що забезпечує щільний потік ідей і більшу ефективність. Може здатися дивним, що ця фаза дизайну в Лонгмонті може розтягнутися так довго, але кількість деталей, які необхідно враховувати при внесенні навіть найменших змін дизайну, може бути вражаючою. Як приклад, перехід з п’яти дисків на шість зрештою вимагав повної переробки друкованої плати накопичувача. Кількість гвинтів змінено, місця монтажних отворів шасі переміщено, фільтри рециркуляції повітря та мастило для дисків довелося змінювати, і так далі, і так далі, протягом копітких місяців аналізу та моделювання.
Нарешті, після з’ясування того, як можна досягти проекту, аналіз доцільності визначає, чи слід досягти проекту. Наприклад, за інших рівних факторів ніхто не збирається купувати більш повільний диск за ту ж ціну. Техніко-економічне обґрунтування має підтвердити, що проект відповідатиме вимогам прибутку компанії, при цьому забезпечуючи продукцію за привабливою ціною. Якщо новий накопичувач не пропонує певної переконливої цінності як для компанії, так і для клієнтів, немає сенсу його створювати.
