Bir işletmeyi yönetmek tam zamanlı bir iştir ve özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ’ler) çoğu zaman şirket içi BT kaynaklarının kapasitelerine kadar genişletildiğini görebilir. Sonuç olarak, en son iş teknolojilerini devreye almak ve yönetmek için gerekli zamanı ve çabayı ayırmak zordur.
Bu, giderek artan sayıda şirketin BT operasyonlarının günlük bakımının bir kısmını veya bazı durumlarda çoğunu üçüncü taraf sağlayıcılara dış kaynak sağlamasına neden oluyor. Bulut bilişimin büyümesiyle desteklenen BT yönetilen hizmet sağlayıcıları (MSP’ler), müşterilerin BT altyapısını her zamankinden daha esnek ve verimli bir şekilde barındırabilir ve yönetebilir.
Ancak, kurum içi BT operasyonlarını yönetmek için zamana sahip olmayan ve bu nedenle dış kaynak kullanmayı tercih eden sadece KOBİ’ler değil, şirketlerin bu yönde hareket etmesinin birkaç nedeni var. Maliyetleri düşürmek, güvenliği artırmak, BT’lerini daha hızlı ölçeklendirmek veya yatırımlarından daha fazla getiri elde etmek için giderek artan sayıda kuruluş MSP’lere yöneliyor.
BT Yönetilen Hizmetler Nelerdir?
MSP modeli, masaüstü ve ağ yönetimi, uygulama yönetimi, uzaktan yardım masası ve yedekleme ve olağanüstü durum kurtarma gibi uzak BT hizmetleri için sürekli olarak ödeme yapan müşterilere dayanmaktadır. Bu, bir müşteri olarak, şirket içi altyapı satın almayla ilişkili büyük ön sermaye yatırımlarının aksine, yalnızca kapasitenize ve kullanımınıza bağlı olarak bir operasyonel masrafa maruz kaldığınız anlamına gelir.
Bu, özellikle modelin akışkanlığına ilgi duyan küçük şirketlerle birlikte, son yıllarda ilgi gören bir seçenektir. Analist firması Techaisle tarafından 1,116 ABD’li KOBİ’ye yönelik Nisan 2018’de yapılan bir anket, KOBİ’lerin yüzde 46’sının şu anda BT’lerini dışarıdan temin ettiğini ve yüzde 29’unun da bunu yapmayı planladığını gösteriyor.
“KOBİ’ler, giderek daha karmaşık uygulamalar ve platform teknolojilerinden oluşan sürekli genişleyen bir portföyle uğraşıyor. Techaisle’ın baş analisti ve CEO’su Anurag Agrawal, Tom’s Hardware’e verdiği demeçte, aynı zamanda, bu firmalar personelle ilgili maliyetler de dahil olmak üzere BT ile ilgili harcamaları dizginlemek için mücadele ediyor.
“İş başarısının temel bir unsuru olarak teknolojiye artan güvenin bu kombinasyonu, gelişen karmaşıklık ve maliyet kısıtlaması, yönetilen hizmetlerin kullanımı için bir ‘mükemmel fırtına’ yarattı.”
İşinizi Büyütmek
Bir MSP’ye kaydolmak, BT departmanınızın üzerindeki baskıyı azaltır ve BT mülkünüzün kritik günlük desteğini ve bakımını bir uzmana devrederek, işinizi büyütmek için daha fazla kaynak kullanabilirsiniz. Aslında, Techaisle’ın sorguladığı KOBİ’lerin yüzde 46’sı, bir MSP ile çalışmanın işlerini büyütmelerine yardımcı olduğunu söyledi.
Georgia merkezli MSP Cloud AG’nin başkanı ve CEO’su David Huseonica, Tom’s Hardware’e “KOBİ müşterilerimizin çoğu BT işinden çıkmak için ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyor” diyor. “Bulut uygulamaları ve dış kaynaklı BT seçeneği ile, kendi sunucularını satın alma, yönetme ve bakımını yapma konusundaki tutumları değişti ve artık gerekli görülmedi.”
Orta ölçekli firmalar olarak da bilinen daha büyük KOBİ’ler, aynı zamanda mevcut personelini artırmanın bir yolu olarak genellikle yönetilen hizmetleri kullanır: örneğin, niş uzmanlıklar sunmak veya şirket içi kaynakların yeni girişimlere geçebilmesi için standart görevleri yerine getirmek.
BT Karmaşıklığının Ele Alınması
Bir işletmenin bir MSP’yi işe alma mantığı, kurum içi bir BT departmanının olmaması kadar basit olabilir. Sadece bir avuç çalışanı olan birçok küçük şirket, cihazlar, yazılımlar veya ağ ile ilgili sorunlar ortaya çıktığında yardım masası rolünü üstlenmek için en ‘teknik açıdan bilgili’ şirketlere güveniyor.
Ancak BT endüstrisi derneği CompTIA’nın üye toplulukları direktörü Estelle Johannes’in belirttiği gibi, şirketiniz büyüdükçe ve BT ihtiyaçlarınız daha karmaşık hale geldikçe, bu onu kesmeyecek. Elektrik veya su gibi diğer herhangi bir yardımcı kuruluşta yapacağınız gibi, ağınızın yönetimini sözleşmeyle üstlenmesi için dahili olarak bir BT personeli aramanız veya bir MSP kiralamanız gerekecektir.
“BT ihtiyaçlarınızın kapsamına bağlı olarak, tam zamanlı, kurum içi bir kişi, kendilerine ödenen ücretlerle tutarlı bir şekilde kullanılıyorsa anlamlıdır. Ancak BT’nizin gelgit ihtiyacı varsa veya birkaç büyük girişimle çoğunlukla düşük kaliteliyse, teknoloji kullanımı veya tüketimi ile orantılı fiyatlandırma sunan bir MSP, gitmek için daha uygun maliyetli bir yol olabilir,” dedi Johannes Tom’s Hardware’e.
Bulut hizmetlerine geçiş, yönetilen hizmetleri kuruluşunuza getirmeye karar vermede de bir faktör olabilir. Cloud AG’den Huseonica, bazı şirketlerin başlangıçtaki maliyet tasarrufları nedeniyle BT’lerini dışarıdan temin etmeyi tercih etse de, tek etkenin bu olmadığını söylüyor. Birçoğu, dış kaynak kullanımının onları işletme için diğer gelir getirici faaliyetlere konsantre olma özgürlüğüne sahip olmasına değer veriyor. Ek olarak bulut, BT’lerini taleplerine göre ölçeklendirmelerini sağlar.
Günlük BT Yönetimini Boşaltma
Yönetilen hizmetleri benimsemenin bir başka nedeni de sistem güncellemeleri, kullanıcı yardım masası ve çalışan değişiklikleri gibi rutin BT görevlerini devre dışı bırakmaktır. Bu faaliyetler mutlaka en yüksek beceri seviyesini gerektirmez, ancak sabittir.
Johannes, Gartner iki modlu BT modeline atıfta bulunarak, “BT departmanı her zaman cihazları, ağları ve güvenliği çalışır durumda ve güncel tutmakla meşgul olduğu için evcil hayvan geliştirme projelerinizin uzayıp gittiğini görebilirsiniz” diyor.
Gartner’a göre iki modlu BT, biri istikrara, diğeri çevikliğe odaklanan iki ayrı, tutarlı BT dağıtım modunun yönetilmesi uygulamasıdır.
“Mode 1’i üstlenmek için daha yüksek vasıflı ve yüksek ücretli BT personelini getirmek yerine, günlük görevleri MSP’ye devredebilir, kurum içi BT personelini Mod 2’yi üstlenip işi yürütmeye bırakabilirsiniz. Johannes, kuyrukta biriken ve gelir getiren dijital dönüşüm projelerini mümkün kılıyor” diye açıklıyor.
Siber Güvenlik Becerileri Boşluğunu Doldurmak
BT güvenliği, daha fazla işletmenin MSP’lere yöneldiği başka bir alandır.
Chicago merkezli BT danışmanlık firması SWC Technology Partners’ın yönetilen hizmetlerden sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Susie Cummings, “Pek çok şirket günümüzün sofistike siber düşmanlarıyla rekabet edemez” diyor. “Kurum içi bir güvenlik ekibine kaynak sağlamak ve işe almak pek çok KOBİ için bir seçenek değil – çok zaman alıyor, ucuz değil ve doğru beceri ve uzmanlık kombinasyonunu bulmak neredeyse imkansız – bu, Dış kaynaklı güvenlikte artış. Siber saldırılar artmaya devam ederken, BT güvenlik yönetimi daha da karmaşık ve pahalı hale geldi.”
MSP’ler için yazılım yapan Kaseya’nın Orta Ölçekli İşletmeler için 2018 BT Operasyonlarının Durumu başlıklı araştırması, üç KOBİ’den birinin son beş yılda bir güvenlik ihlali yaşadığını ve 10’da birden fazlasının son 12 ay içinde bir güvenlik ihlali yaşadığını ortaya koydu. .
Cummings, BT’yi dış kaynak kullanarak şirketlerin aynı zamanda günün herhangi bir saatinde siber saldırıları önleme veya hızlı bir şekilde tespit etme ve bunlara yanıt verme yetenekleri konusunda daha fazla güven kazandığını belirtiyor.
“Siber suçlular pazartesiden cumaya ofis saatlerinde çalışmazlar, bu nedenle kapsamlı pratik deneyime ve gelişmiş algılama teknolojilerine erişime sahip güvenlik danışmanlarından 7/24 / 365 destek almak, müşteri verilerinizi korumak ve işinizi devam ettirmek için bu güvenlik açıklarını kapatmaya yardımcı olur. ileri.”
Tasarruf
BT’yi dışarıdan temin etmenin operasyonel avantajlarının yanı sıra, diğer büyük cazibe merkezleri finansal faydalardır. Aylık abonelik fiyatlandırmasıyla işletmeler, yeni yazılım ve sunucular için büyük ön maliyetlerden kaçınır ve BT maliyetini sermaye giderinden işletme giderine taşır. Kuruluşlar, öngörülebilir bir aylık abonelik planı sunarak, her ay BT’ye ne kadar harcama yaptıklarını tam olarak bilir ve bütçelerini buna göre planlayabilir.
Ayrıca, şirketinizin BT ortamı üzerinde daha fazla kontrol sağlayarak ve BT’ye yapılan gereksiz harcamaları azaltarak, BT’nizi işinizin gereksinimlerine bağlı olarak büyütebilir veya küçültebilirsiniz.
Dış Kaynak Kullanımı Herkes İçin mi?
BT’nizi dışarıdan temin etmenin faydaları açık olsa da, tüm BT’nizin yönetimini bir dış şirkete devretmek her zaman pratik olmayabilir.
Coğrafi veya bağlantı nedenleriyle BT altyapısının en azından bir kısmını şirket içinde tutması gereken bir kuruluşta çalışıyor olabilirsiniz: örneğin, konumlar arasında veri taşımada bir gecikme sorunu varsa. Alternatif olarak, şirketinizin politika gereksinimleri, genellikle düzenleyici ve/veya veri egemenliği nedenleriyle, şirket içinde gizli veri veya sistemlerin tutulmasını gerekli kılacak veri yönetimine ilişkin yerleşik kurallar içerebilir.
Bu nedenlerle, çoğu firma için BT’lerinin yüzde 100’ünü dışarıdan temin etmek pratik değildir. Birçoğu, bazı sistemleri kurum içinde sürdürmeyi seçerek, dış kaynak kullanımına hibrit bir yaklaşım benimseyecektir.
Bununla birlikte, bir BT tüketim modeli olarak dış kaynak kullanımı, özellikle küçük şirketler için popülerliğini kanıtlamaya devam ediyor. Agrawal, “ABD’deki KOBİ’lerin önemli ve hızla büyüyen bir bölümü, BT ve iş gereksinimlerini desteklemek için yönetilen hizmetlerin bazı kombinasyonlarını kullanıyor” diyor ve ekliyor: ay.”
