บทนำ
เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา เราได้เปิดตัวแบบสำรวจที่ขอให้ผู้อ่านให้คะแนนราคา ประสิทธิภาพ ความน่าเชื่อถือ และการสนับสนุนของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ผลตอบรับเป็นอย่างมากมาย โดยมีผู้โหวตมากกว่า 3,100 คน
เราได้แบ่งปันผลการสำรวจผู้อ่านสำหรับ AT&T แล้ว เราจะตรวจสอบ ISP รายต่อไปซึ่งได้รับคำตอบมากที่สุดในแบบสำรวจของเรา โดยผู้ใช้ 710 รายให้คะแนนบริการอินเทอร์เน็ตแบบมีสายความเร็วสูงของบริษัท เรามีผู้อ่านของเราให้คะแนนราคา ประสิทธิภาพ ความน่าเชื่อถือ และการสนับสนุนของบริษัทในระดับหนึ่งถึงห้าดาว โดยหนึ่งคือความพึงพอใจน้อยที่สุดและห้าคือความพึงพอใจมากที่สุด เราเฉลี่ยคะแนนรวมของแต่ละหมวดหมู่และปัดผลลัพธ์ให้เป็นดาวหนึ่งในสี่ที่ใกล้ที่สุด นอกจากนี้เรายังให้ค่าเฉลี่ยทางคณิตศาสตร์เพื่อให้เราสามารถเปรียบเทียบคะแนนได้ในภายหลัง
ประวัติศาสตร์
ครั้งแรกที่เรียกว่า American Cable Systems, Comcast ก่อตั้งขึ้นในปี 2506 ด้วยการซื้อระบบเคเบิลทีวี 1200 สมาชิกในเมือง Tupelo รัฐมิสซิสซิปปี้ ธุรกิจดังกล่าวได้กลับมารวมตัวกันอีกครั้งในชื่อ Comcast Corp. ในปี 2512 และได้จัดให้มีการเสนอขายหุ้นต่อประชาชนเป็นครั้งแรกในปี 2515
บริษัทเริ่มซื้อหน่วยงานด้านการสื่อสารขนาดเล็กอื่นๆ โดยได้ฐานลูกค้าที่ใหญ่ขึ้นสำหรับบริการเคเบิลทีวี และเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ในปี 1997 Microsoft ลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์ใน Comcast ทำให้สามารถซื้อบริษัทขนาดใหญ่เช่น Prime Communications, Jones Intercable Inc. และ Lenfest Communications Inc. การเข้าซื้อกิจการเหล่านี้ทำให้ Comcast มีลูกค้าเพิ่มขึ้นอีก 2.3 ล้านราย ทำให้ตลาดเคเบิลทีวีแน่นขึ้น ปัจจุบันเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมนี้ บริษัทถึงขั้นบรรลุข้อตกลงกับ AT&T เพื่อซื้อระบบเคเบิลใน 6 รัฐที่แตกต่างกันในปี 2544 โดยมีสมาชิกเกือบ 600,000 ราย
ในปี 2545 Comcast ได้เปิดตัวบริการ HDTV และสิ่งที่เรารู้จักในปัจจุบันว่าเป็นบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง บริษัทมีลูกค้าข้อมูลความเร็วสูง 3.3 ล้านรายในปีนั้น ช่วงเวลาที่เหลือของทศวรรษนี้ถูกใช้เพื่อซื้อคู่แข่งและสร้างบริการที่เรายังคงชอบอยู่ในปัจจุบัน เช่น เสียงดิจิทัล วิดีโอเมล DVR และ On Demand
เมื่อความเร็วอินเทอร์เน็ตผ่านสายเคเบิลเริ่มเพิ่มขึ้น Comcast ได้เปิดตัวการสมัครรับข้อมูล 50 Mb/s ครั้งแรกในปี 2552 และในปี 2010 บริษัทได้รีแบรนด์แพลตฟอร์มเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ และบริการเป็น Xfinity ทำให้บริการบนอินเทอร์เน็ตกลายเป็นชื่อใหม่ (และอาจเป็นไปได้) ขโมยสายจาก Buzz Lightyear)
ในปี 2011 Comcast ร่วมกับ General Electric ได้เข้าร่วม NBC Universal (ซึ่งเกิดขึ้นหลังจาก NBC และ Universal ควบรวมกิจการในปี 2547) ทำให้จุดยืนของบริษัทเป็นหนึ่งในบริษัทด้านการสื่อสารที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลก ปีที่แล้ว Comcast อนุมัติการเข้าซื้อกิจการที่บ้าคลั่งอีกครั้ง คราวนี้กับคู่แข่ง Time Warner ในราคา 45.2 พันล้านดอลลาร์ ข้อตกลงนี้จะให้ Comcast ประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ของตลาดเคเบิลทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา แต่แผนถูกยกเลิกอย่างกะทันหันเมื่อเดือนเมษายนปีที่แล้วเมื่อการคัดค้านจากสาธารณะและการจอง FCC บังคับให้ Comcast ละทิ้งความพยายาม
วันนี้ Comcast ให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง Xfinity ในแทบทุกภูมิภาคของประเทศด้วยสมาชิกมากกว่า 22 ล้านคน ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทได้รับการตอบรับมากที่สุดในแบบสำรวจผู้อ่านของเรา
เทคโนโลยี
Comcast เสนอแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงโดยใช้สายเคเบิลบรอดแบนด์โคแอกเซียลในเครือข่ายในระยะไกล สัญญาณถูกขยายผ่านฮับแบบเดซี่เชน และไม่เหมือนกับเทคโนโลยี DSL ลูกค้าอินเทอร์เน็ตแบบเคเบิลมักจะไม่ประสบกับประสิทธิภาพที่ลดลง เนื่องจากพวกเขาอยู่ห่างจากศูนย์กลางมากขึ้น อย่างไรก็ตาม สมาชิกเคเบิลอินเทอร์เน็ตใช้ฮับที่ใช้ร่วมกันเพื่อเข้าถึงเว็บ และมักจะประสบกับประสิทธิภาพที่ลดลงในช่วงเวลาสูงสุดเมื่อผู้ใช้จำนวนมากใช้งานจากฮับเดียวกัน
เคเบิลอินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงความเร็วสูงสุดที่สูงกว่าทางเลือกอื่น แต่โดยทั่วไปแล้วจะมีค่าใช้จ่ายต่อ Mb/s มากกว่า นี่คือแผนภูมิเต็มรูปแบบของแผนบริการหลัก ความเร็ว ราคา และภูมิภาคที่ให้บริการของ Comcast:
ความเร็ว (เป็น Mb/s) ราคา (ต่อเดือน ไม่ส่งเสริมการขาย) พื้นที่บริการหลักเทคโนโลยี
3, 10, 25, 75, 150
$40, $50, $67, $77, $79
AL, AZ, AR, CA, CO, CT, DE, DC, FL, GA, ID, IL, IN, KS, KY, LA, ME, MD, MA, MI, MN, MS, MO, NH, NJ, NM, NY, NC, OH, OR, PA, SC, TN, TX, UT VT, VA, WA, WV, WI
อินเทอร์เน็ตสายโคแอกเชียล
