В апреле этого года Microsoft представила свое последнее обновление для операционной системы Windows 10, а в октябре запустит еще одну крупную новую сборку. Со многими новыми возможностями и функциями, уже доступными для пользователей в весеннем обновлении, такими как Timeline, Nearby Sharing, Focus Assist и Microsoft Edge, кажется, что бизнес-пользователи будут в затруднении, чтобы не захотеть довести Windows до ее новейшей, самой блестящей форма. Тем не менее, перевод всего бизнеса на последнюю версию Windows — это важное решение, и перед обновлением в соответствии с вашими пожеланиями необходимо принять во внимание меры предосторожности и риски. Итак, когда ИТ-отдел должен разрешить сотрудникам обновлять Windows?
Некоторые ИТ-специалисты, такие как Питер Верлецца, основатель компании SMB Networks, поставщика управляемых ИТ-услуг и VoIP-услуг, предпочитают не входить в список первопроходцев, когда дело доходит до гонок обновлений.
«Для моих клиентов нам не нужно быть «передовыми», — говорит Верлецца для Tom’s Hardware. «На самом деле мы хотим немного отстать, потому что, хотя все эти обновления могут отлично выглядеть на бумаге, они иногда не всегда [сразу] хорошо работают в песочнице с другим программным обеспечением для бизнеса, которое клиент одновременно запускает. .»
Это особенно важно для Верлецца, так как большинство его клиентов работают в сфере здравоохранения, в частности, в кабинетах врачей, специализирующихся на женском здоровье и педиатрии, и любые сбои из-за обновлений, не совместимых с другими программными системами, могут нарушить работу этих офисов. для обслуживания пациентов. Например, если клиент не использует самую последнюю версию своего программного обеспечения для электронных медицинских карт (EMR) или у компании EMR нет версии, совместимой с Windows 10, может возникнуть проблема.
Verlezza твердо верит в проверку совместимости. Он отмечает, что это не только из соображений предосторожности, но и потому, что он слышал о проблемах с предыдущими обновлениями Windows 7, из-за которых пациентам отказывали в доступе к веб-порталу медицинского учреждения из-за проблем с совместимостью.
«Была ситуация, когда обновление фактически закрывало дыру в безопасности, которую поставщик использовал для доступа к порталу», — объясняет он. «Пришло обновление и закрыло этот пробел, и [тогда] пользователи, которые ранее имели доступ к этому программному обеспечению, больше не могли попасть на портал… Вопрос в том, должны ли люди обновляться и как часто?»
Когда дело доходит до обновления ради обновления, Верлецца проявляет осторожность. Он советует обновляться только в случае крайней необходимости, например, когда обновление связано с проблемой безопасности или необходимым патчем для какого-либо ошибочного открытия.
«Вы должны помнить и критически относиться к тому, что обновляется и почему», — говорит Верлецца. «Хорошо иметь поддерживаемую в настоящее время операционную систему и регулярно выпускать критические исправления и обновления, но не обязательно постоянно обновлять все. что все остальное программное обеспечение совместимо и может работать «хорошо».
Аналогично рынку здравоохранения, который подчиняется правилам HIPAA и высоким требованиям безопасности, так же обстоит дело и с банковской и финансовой вертикалью. Раффи Джамготчян, президент и технический директор компании Triada Networks, предоставляющей услуги в области ИТ-безопасности, не понаслышке знает о рисках, которые обновления представляют для его клиентов. Ориентируясь в основном на инвестиционные компании, Jamgotchian предпочитает систему исправлений, а не установку обновлений Windows. Как и Верлецца, он также обеспокоен тем, что не может предсказать последствия изменений Windows.
«Моя философия всегда заключалась в том, чтобы быть агрессивным с исправлением; [обновление] почти в течение недели после выпуска исправления и развертывания на максимальном количестве компьютеров, которые у нас есть в парке», — сказал он Tom’s Hardware.
В таких ситуациях, как масштабное весеннее обновление Windows 10, Джамготчян по-прежнему осторожен в отношении неизвестного. ИТ-руководитель говорит, что он предпочел бы снизить риск и не торопиться со значительным обновлением, а не запускать его поспешно.
«Мы даем себе дополнительные 30 дней с момента выпуска обновления», — говорит Джамготчян. «Но тем временем мы можем провести тестирование, и если возникнет проблема с тестовыми машинами, мы отложим ее до тех пор, пока не сможем ее решить».
Джамготчян говорит, что он никогда не слишком усердствовал, когда консультировал клиентов по обновлениям; однако он говорит, что после этого последнего весеннего обновления он стал еще более осторожным, чем когда-либо. Он связывает это с тем, что в последние годы возникло больше проблем с обновлениями на клиентских сайтах, которые он связывает с тем, что Microsoft распустила свою группу безопасного жизненного цикла разработки.
«Я определенно заметил изменение, так как они вернули обновления в свои группы разработчиков, а не создали отдельную команду, которая управляет жизненным циклом разработки безопасности, [что] было кульминацией, когда они впервые выпускали пакет обновления 2 для Windows XP; запустил процесс, и в процессе выпускались качественные обновления», — говорит Джамготчян.
Нижняя линия
Несмотря на то, что обновления Windows могут создавать риски, они, конечно же, могут быть полезными и многофункциональными, что помогает компаниям работать на более высоком уровне. Таким образом, обновление может быть очень заманчивым. Но ожидание того стоит, так как время будет сэкономлено на переднем крае.
«Идея состоит в том, чтобы обновления продолжались, но мы немного более консервативны в том, чтобы тратить больше времени, чтобы при развертывании ничего не пошло не так», — говорит Джамготчян. «Лучший совет, который я могу дать, — это использовать доступные вам инструменты и делать это с умом. Например, если вы собираетесь в отпуск, может быть не лучшей идеей проводить развертывание в течение этой недели».
Верлецца придерживается того же мнения, что и Джамготчян, говоря, что с обновлениями — особенно значительными — лучше всего подвести клиента к точке, где новая сборка Windows не вызовет серьезных сбоев или сбоев в их бизнесе.
«Есть много «желаний» и много «потребностей», которые мы обнаруживаем. Мы очень редко видим кого-то, кто [на самом деле] нуждается в обновлении, но многие «хотят» это сделать», — говорит он. «Наша работа как ИТ-специалистов заключается в том, чтобы консультировать и направлять, и мы всегда будем делать то, что просит клиент, если это не окажет негативного влияния на его бизнес. Если клиент настаивает, мы все равно тестируем и убеждаемся, что все работает с все движущиеся части. Последнее, что вам нужно, это ситуация в загруженном кабинете врача в понедельник утром, когда они не могут войти в свою систему EMR, чтобы зарегистрировать пациентов ».
