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¿Cuándo es el momento adecuado para que TI permita las actualizaciones de Windows?

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    Este abril, Microsoft presentó su última actualización para el sistema operativo Windows 10 y, en octubre, lanzará otra nueva versión importante. Con muchas características y funciones nuevas ya disponibles para los usuarios a través de la actualización de primavera, como la línea de tiempo, el uso compartido cercano, Focus Assist y Microsoft Edge, parece que los usuarios comerciales estarían en apuros para no querer llevar Windows a su versión más nueva y brillante. forma. Sin embargo, impulsar a toda una empresa a la última versión de Windows es una gran decisión, y existen precauciones y riesgos a considerar antes de actualizar al contenido de su corazón. Entonces, ¿cuándo debería TI permitir que los empleados actualicen Windows?

    Algunos profesionales de TI, como Peter Verlezza, fundador de SMB Networks, proveedor de VoIP y TI administrada, prefieren evitar la lista de primeros usuarios cuando se trata de subirse al tren de las actualizaciones.

    «Para mis clientes, no necesitamos estar a la vanguardia», dice Verlezza a Tom’s Hardware. «En realidad, queremos retrasarnos un poco porque, si bien todas estas actualizaciones pueden verse muy bien en el papel, a veces no siempre [inmediatamente] funcionan bien en la zona de pruebas con el otro software de líneas de negocios que el cliente está ejecutando al mismo tiempo. .»

    Esto es especialmente importante para Verlezza, ya que la mayoría de sus clientes se encuentran en el campo de la atención médica, específicamente consultorios médicos que se especializan en salud de la mujer y pediatría, y cualquier tipo de contratiempo debido a actualizaciones que no funcionan con otros sistemas de software podría afectar la capacidad de estos consultorios. para atender a los pacientes. Por ejemplo, si el cliente no está ejecutando la versión más actualizada de su software de registros médicos electrónicos (EMR), o si la empresa de EMR no tiene una versión compatible con Windows 10, podría haber un problema.

    Verlezza cree firmemente en la verificación de la compatibilidad. Él señala que esto no es solo por prudencia, sino también porque ha oído hablar de problemas con actualizaciones anteriores de Windows 7 que llevaron a que a los pacientes se les negara el acceso al portal web de un centro de atención médica debido a problemas de compatibilidad.

    «Hubo una situación en la que la actualización corrigió un agujero de seguridad que un proveedor estaba usando para permitir el acceso al portal», explica. «Llegó una actualización y cerró esa brecha, y [entonces] los usuarios que anteriormente tenían acceso a ese software ya no podían ingresar al portal… Se trata de si la gente debe actualizar y con qué frecuencia».

    Cuando se trata de actualizar por actualizar, Verlezza peca de precavido. Aconseja actualizar solo cuando sea absolutamente necesario, por ejemplo, cuando la actualización es un problema de seguridad o un parche necesario para algún tipo de apertura defectuosa.

    «Tienes que ser consciente y crítico de lo que se actualiza y por qué», dice Verlezza. «Es bueno tener un sistema operativo actualmente compatible y parches críticos y actualizaciones regulares, pero no necesariamente tienes que actualizar todo todo el tiempo. Sin embargo, si te sientes así, asegúrate de probar primero y que todo el resto del software es compatible y puede jugar ‘bien'».

    Al igual que el mercado de la atención médica, que está sujeto a las regulaciones de HIPAA y preocupaciones de seguridad de alto nivel, también lo está la banca y las finanzas verticales. Raffi Jamgotchian, presidente y director de tecnología de la empresa de servicios de seguridad de TI Triada Networks, conoce de primera mano los riesgos que las actualizaciones representan para sus clientes. Centrándose principalmente en las empresas de inversión, Jamgotchian prefiere el sistema de parches a las actualizaciones de Windows. Al igual que Verlezza, también le preocupa no poder predecir los efectos de los cambios de Windows.

    «Mi filosofía siempre ha sido ser agresivo con los parches; [actualizar] casi dentro de la semana del lanzamiento del parche e implementarlo en tantas computadoras que tengamos en la flota», le dice a Tom’s Hardware.

    Con situaciones como la actualización de primavera masiva de Windows 10, Jamgotchian se mantiene cauteloso ante lo desconocido. El ejecutivo de TI dice que prefiere mantener las cosas de bajo riesgo y tomarse su tiempo con una actualización significativa, en lugar de lanzarla apresuradamente.

    «Nos damos 30 días adicionales desde el lanzamiento de la actualización», dice Jamgotchian. «Pero mientras tanto, podemos hacer pruebas, y si hay un problema que ocurre con las máquinas de prueba, pospondremos más hasta que podamos resolverlo».

    Jamgotchian dice que nunca ha sido demasiado entusiasta al asesorar a los clientes sobre las actualizaciones; sin embargo, dice que, después de esta última actualización de primavera, se ha vuelto aún más cauteloso que nunca. Él atribuye esto a que encontró más problemas con las actualizaciones en los sitios de los clientes en los últimos años, lo que atribuye a que Microsoft disolvió su grupo de ciclo de vida de desarrollo seguro.

    «Definitivamente he notado un cambio desde que volvieron a colocar las actualizaciones en sus equipos de desarrollo, en lugar de tener un equipo separado que administre el ciclo de vida del desarrollo de seguridad, [que] fue el pináculo cuando lanzaron Windows XP Service Pack 2 por primera vez; que comenzó el proceso, y el proceso estaba publicando actualizaciones de calidad», dice Jamgotchian.

    Línea de fondo

    Aunque las actualizaciones de Windows pueden presentar riesgos, por supuesto, aún pueden ser beneficiosas y ricas en funciones, lo que ayuda a las empresas a funcionar a un nivel superior. Por lo tanto, la actualización puede ser muy tentadora. Pero la espera valdrá la pena, ya que se ahorrará tiempo en la parte delantera.

    «La idea es mantener las actualizaciones, pero somos un poco más conservadores al tomarnos más tiempo para que las cosas no se tuerzan cuando las implementemos», dice Jamgotchian. «El mejor consejo que puedo ofrecer es usar las herramientas que están disponibles para usted y ser inteligente al respecto. Por ejemplo, si se va de vacaciones, puede que no sea la mejor idea hacer implementaciones durante esa semana».

    Verlezza ofrece los mismos sentimientos que Jamgotchian, diciendo que con las actualizaciones, especialmente las significativas, lo mejor que se puede hacer es guiar al cliente hasta el punto en que una nueva compilación de Windows no cause interrupciones o cortes importantes dentro de su negocio.

    «Hay muchos ‘deseos’ y muchas ‘necesidades’ que encontramos. Rara vez vemos a alguien que [realmente] necesita actualizar, pero muchos ‘quieren'», dice. «Nuestro trabajo como profesionales de TI es asesorar y dirigir, y siempre haremos lo que el cliente solicite, siempre que no afecte negativamente a su negocio. Si un cliente insiste, aún probamos y nos aseguramos de que todo funcione con todas las partes móviles. Lo último que desea tener es una situación en el consultorio de un médico ocupado un lunes por la mañana donde no pueden ingresar a su sistema EMR para registrar a los pacientes «.

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