Przejdź do treści

Kiedy jest odpowiedni czas, aby dział IT zezwolił na aktualizacje systemu Windows?

    1650297003

    W kwietniu tego roku Microsoft przedstawił swoją najnowszą aktualizację dla systemu operacyjnego Windows 10, a w październiku wprowadzi kolejną dużą nową wersję. Ponieważ wiele nowych funkcji i funkcji jest już dostępnych dla użytkowników w ramach wiosennej aktualizacji, takich jak oś czasu, udostępnianie w pobliżu, Focus Assist i Microsoft Edge, wydaje się, że użytkownicy biznesowi nie będą chcieli wprowadzać systemu Windows w jego najnowszy, najbardziej lśniący Formularz. Jednak wprowadzenie całej firmy do najnowszej wersji systemu Windows to poważna decyzja, a przed aktualizacją do treści należy wziąć pod uwagę środki ostrożności i ryzyko. Kiedy więc dział IT powinien umożliwiać pracownikom aktualizację systemu Windows?

    Niektórzy specjaliści IT, tacy jak Peter Verlezza, założyciel zarządzanego dostawcy IT i dostawcy usług VoIP dla małych i średnich firm, wolą unikać listy wczesnych użytkowników, jeśli chodzi o przeskoczenie na modę aktualizacji.

    „Dla moich klientów nie musimy być liderem”, mówi Verlezza Tom’s Hardware. „Chcemy trochę pozostać w tyle, ponieważ chociaż wszystkie te aktualizacje mogą wyglądać świetnie na papierze, czasami nie zawsze [natychmiast] działają dobrze w piaskownicy z innym oprogramowaniem branżowym, z którego klient korzysta jednocześnie ”.

    Jest to szczególnie ważne dla Verlezzy, ponieważ większość jego klientów pracuje w branży opieki zdrowotnej – w szczególności w gabinetach lekarskich specjalizujących się w zdrowiu kobiet i pediatrii – a wszelkie czkawki spowodowane aktualizacjami, które nie działają w połączeniu z innymi systemami oprogramowania, mogą zakłócać pracę tych gabinetów. do obsługi pacjentów. Na przykład, jeśli klient nie korzysta z najbardziej zaktualizowanej wersji oprogramowania elektronicznej dokumentacji medycznej (EMR) lub firma EMR nie ma wersji zgodnej z systemem Windows 10, może wystąpić problem.

    Verlezza mocno wierzy w sprawdzanie zgodności. Zauważa, że ​​wynika to nie tylko z rozwagi, ale także dlatego, że słyszał o problemach z poprzednimi aktualizacjami systemu Windows 7, które doprowadziły do ​​odmowy pacjentom dostępu do portalu internetowego placówki opieki zdrowotnej z powodu problemów ze zgodnością.

    „Zdarzyła się sytuacja, w której aktualizacja faktycznie załatała lukę w zabezpieczeniach, której używał dostawca, aby umożliwić dostęp do portalu” – wyjaśnia. „Nadeszła aktualizacja i zamknęła tę lukę, a [wtedy] użytkownicy, którzy wcześniej mieli dostęp do tego oprogramowania, nie mogli już dostać się do portalu… To pytanie, czy ludzie powinni aktualizować i jak często?”

    Jeśli chodzi o aktualizację ze względu na aktualizację, Verlezza zachowuje ostrożność. Doradza, aby aktualizować tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne, na przykład, gdy aktualizacja jest zagrożeniem bezpieczeństwa lub konieczna łatka dla jakiegoś typu wadliwego otwarcia.

    „Musisz być uważny i krytyczny wobec tego, co jest aktualizowane i dlaczego” – mówi Verlezza. „Dobrze jest mieć aktualnie obsługiwany system operacyjny i regularnie wykonywać krytyczne poprawki i aktualizacje, ale niekoniecznie musisz wszystko aktualizować przez cały czas. Jeśli jednak czujesz się w ten sposób, upewnij się, że najpierw przetestowałeś i że całe inne oprogramowanie jest kompatybilne i może grać „ładnie”.

    Podobnie jak rynek opieki zdrowotnej, który podlega przepisom HIPAA i wysokim poziomom bezpieczeństwa, tak samo jest w pionie bankowości i finansów. Raffi Jamgotchian, prezes i dyrektor ds. technologii w firmie Triada Networks, świadczącej usługi w zakresie bezpieczeństwa IT, wie z pierwszej ręki, jakie zagrożenia niosą ze sobą aktualizacje dla jego klientów. Koncentrując się głównie na firmach inwestycyjnych, Jamgotchian woli system łatania niż łączenie się z aktualizacjami systemu Windows. Podobnie jak Verlezza, obawia się również, że nie będzie w stanie przewidzieć skutków zmian w systemie Windows.

    „Moją filozofią zawsze było agresywne łatanie; [aktualizacja] prawie w ciągu tygodnia od wydania poprawki i wdrożenia na tylu komputerach, ile mamy we flocie”, mówi Tom’s Hardware.

    W sytuacjach takich jak ogromna wiosenna aktualizacja systemu Windows 10, Jamgotchian pozostaje ostrożny wobec nieznanego. Dyrektor IT mówi, że wolałby zachować niskie ryzyko i nie spieszyć się ze znaczącą aktualizacją, niż uruchamiać ją pospiesznie.

    „Dajemy sobie dodatkowe 30 dni od wydania aktualizacji” – mówi Jamgotchian. „Ale w międzyczasie możemy przeprowadzać testy, a jeśli pojawi się problem z maszynami testowymi, odłożymy je dalej, dopóki nie będziemy w stanie go rozwiązać”.

    Jamgotchian mówi, że nigdy nie był zbyt nadgorliwy, gdy doradzał klientom w sprawie aktualizacji; mówi jednak, że po ostatniej wiosennej aktualizacji stał się jeszcze bardziej ostrożny niż kiedykolwiek. Przypisuje to napotkaniu w ostatnich latach większej liczby problemów z aktualizacjami w witrynach klientów, co przypisuje rozwiązaniu przez firmę Microsoft grupy bezpiecznego cyklu życia oprogramowania.

    „Zdecydowanie zauważyłem zmianę, odkąd umieścili aktualizacje z powrotem w swoich zespołach programistów, zamiast mieć oddzielny zespół, który zarządza cyklem rozwoju zabezpieczeń, [który] był szczytem, ​​gdy po raz pierwszy wydali dodatek Service Pack 2 dla systemu Windows XP; rozpoczął proces, a proces publikował aktualizacje dotyczące jakości” – mówi Jamgotchian.

    Dolna linia

    Mimo że aktualizacje systemu Windows mogą stwarzać ryzyko, oczywiście nadal mogą być korzystne i bogate w funkcje, co pomaga firmom działać na wyższym poziomie. Dlatego aktualizacja może być bardzo kusząca. Ale czekanie będzie tego warte, ponieważ czas zostanie zaoszczędzony na froncie.

    „Chodzi o to, aby aktualizacje działały, ale jesteśmy trochę bardziej konserwatywni, poświęcając więcej czasu, aby rzeczy nie poszły na boki, gdy je wdrożymy” – mówi Jamgotchian. „Najlepszą radą, jaką mogę zaoferować, jest korzystanie z dostępnych narzędzi i rozsądek. Na przykład, jeśli wybierasz się na wakacje, wdrażanie w tym tygodniu może nie być najlepszym pomysłem”.

    Verlezza wyraża te same odczucia co Jamgotchian, mówiąc, że w przypadku aktualizacji — szczególnie ważnych — najlepszą rzeczą, jaką można zrobić, jest doprowadzenie klienta do punktu, w którym nowa kompilacja systemu Windows nie spowoduje żadnych poważnych zakłóceń ani przestojów w jego działalności.

    „Istnieje wiele „chęć” i wiele „potrzeb”, które znajdujemy. Bardzo rzadko spotykamy kogoś, kto [w rzeczywistości] potrzebuje aktualizacji, ale wielu „chce” – mówi. „Naszą pracą jako specjalistów IT jest doradzanie i kierowanie, a my zawsze robimy to, czego żąda klient, o ile nie wpłynie to negatywnie na jego działalność. Jeśli klient nalega, nadal testujemy i upewniamy się, że wszystko działa wszystkie ruchome części. Ostatnią rzeczą, jaką chcesz mieć, jest sytuacja w zajętym gabinecie lekarskim w poniedziałek rano, gdzie nie mogą dostać się do swojego systemu EMR, aby sprawdzić pacjentów.”

    0 0 votes
    Rating post
    Subscribe
    Powiadom o
    guest
    0 comments
    Inline Feedbacks
    View all comments
    0
    Would love your thoughts, please comment.x