올해 4월 Microsoft는 Windows 10 운영 체제용 최신 업데이트를 발표했으며 10월에는 또 다른 주요 새 빌드를 출시할 예정입니다. Timeline, Nearby Sharing, Focus Assist 및 Microsoft Edge와 같은 봄 업데이트를 통해 사용자가 이미 사용할 수 있는 많은 새로운 기능과 함께 비즈니스 사용자는 Windows를 가장 새롭고 빛나는 최신 버전으로 가져오고 싶지 않은 것처럼 들립니다. 형태. 그러나 전체 비즈니스를 최신 버전의 Windows로 추진하는 것은 큰 결정이며 마음의 내용으로 업데이트하기 전에 고려해야 할 예방 조치와 위험이 있습니다. 그렇다면 IT는 언제 직원에게 Windows 업데이트를 허용해야 합니까?
관리형 IT 및 VoIP 제공업체인 SMB Networks의 설립자인 Peter Verlezza와 같은 일부 IT 전문가는 업데이트를 도입할 때 얼리 어답터 목록을 피하는 것을 선호합니다.
Verlezza는 Tom’s Hardware에 “내 고객에게는 ‘최첨단’이 될 필요가 없습니다.”라고 말합니다. “이 모든 업데이트가 문서상으로는 멋지게 보일 수 있지만 때때로 클라이언트가 동시에 실행 중인 다른 LOB(기간 업무) 소프트웨어와 함께 샌드박스에서 제대로 작동하지 않는 경우가 있기 때문에 실제로 약간 뒤처지고 싶습니다. .”
Verlezza의 고객 대부분이 의료 분야(특히 여성 건강 및 소아과 전문의 진료소)에 있기 때문에 이는 Verlezza에게 특히 중요합니다. 다른 소프트웨어 시스템과 호환되지 않는 업그레이드로 인한 모든 유형의 문제는 이러한 진료소의 능력에 지장을 줄 수 있습니다. 환자에게 서비스를 제공합니다. 예를 들어 클라이언트가 최신 버전의 전자 의료 기록(EMR) 소프트웨어를 실행하고 있지 않거나 EMR 회사에 Windows 10 호환 버전이 없는 경우 문제가 있을 수 있습니다.
Verlezza는 호환성 검증에 대한 확고한 신념을 가지고 있습니다. 그는 이것이 단지 신중함 때문이 아니라 호환성 문제로 인해 환자가 의료 시설의 웹 포털에 대한 액세스를 거부당하게 한 이전 Windows 7 업데이트의 문제에 대해 들었기 때문이라고 말합니다.
“업데이트가 실제로 공급업체가 포털에 대한 액세스를 허용하는 데 사용하고 있던 보안 허점을 패치한 상황이 있었습니다.”라고 그는 설명합니다. “업데이트가 나와 그 격차를 좁혔습니다. 이전에 해당 소프트웨어에 액세스할 수 있었던 사용자는 더 이상 포털에 들어갈 수 없었습니다. … 사람들이 업데이트해야 하고 얼마나 자주 업데이트해야 합니까?”
업데이트를 위한 업데이트와 관련하여 Verlezza는 주의를 기울이지 않습니다. 그는 예를 들어 업데이트가 보안 문제이거나 일부 유형의 결함이 있는 개구부에 필요한 패치인 경우와 같이 절대적으로 필요한 경우에만 업데이트하도록 조언합니다.
Verlezza는 “업데이트되는 내용과 이유에 대해 주의하고 비판적이어야 합니다.”라고 말합니다. “현재 지원되는 운영 체제가 있고 중요한 패치와 업데이트를 정기적으로 수행하는 것이 좋지만 항상 모든 것을 업데이트해야 하는 것은 아닙니다. 그러나 그렇게 느낀다면 먼저 테스트하고, 다른 모든 소프트웨어는 호환되며 ‘멋진’ 재생이 가능합니다.”
HIPAA 규정 및 높은 수준의 보안 문제에 종속되는 의료 시장과 유사하게 은행 및 금융 업종도 마찬가지입니다. IT 보안 서비스 회사인 Triada Networks의 사장이자 CTO인 Raffi Jamgotchian은 업데이트가 고객에게 미치는 위험을 직접적으로 알고 있습니다. 주로 투자 회사에 중점을 두고 있는 Jamgotchian은 Windows 업데이트 전체를 적용하는 것보다 패치 시스템을 선호합니다. Verlezza와 마찬가지로 그도 Windows 변경 사항의 영향을 예측할 수 없는 것에 대해 우려하고 있습니다.
“내 철학은 항상 공격적인 패치를 적용하는 것이었습니다. [업데이트] 패치가 릴리스된 후 거의 일주일 이내에 우리가 보유하고 있는 최대한 많은 컴퓨터에 배포됩니다.”라고 그는 Tom’s Hardware에 말했습니다.
대규모 Windows 10 봄 업데이트와 같은 상황에서 Jamgotchian은 알려지지 않은 것에 대해 여전히 신중합니다. IT 임원은 성급하게 출시하는 것보다 중요한 업데이트에 시간을 할애하고 위험을 낮추는 것이 낫다고 말합니다.
Jamgotchian은 “업데이트 출시 후 30일을 추가로 제공합니다. “하지만 그 동안 우리는 테스트를 할 수 있고 테스트 기계에 문제가 발생하면 해결할 수 있을 때까지 더 연기할 것입니다.”
Jamgotchian은 고객에게 업데이트에 대해 조언할 때 너무 열성적이지 않다고 말합니다. 그러나 그는 이번 봄 업데이트 이후 그 어느 때보다 조심스러워졌다고 말합니다. 그는 최근 몇 년 동안 클라이언트 사이트에서 업데이트와 관련하여 더 많은 문제를 겪었기 때문에 이를 보안 개발 수명 주기 그룹을 해체하는 Microsoft 때문이라고 생각합니다.
“Windows XP 서비스 팩 2를 처음 내놓았을 때 정점이었던 보안 개발 수명 주기를 관리하는 별도의 팀이 아니라 개발 팀에 업데이트를 다시 적용한 이후로 나는 확실히 변화를 감지했습니다. 프로세스를 시작했고 프로세스는 품질 업데이트를 제공하는 중이었습니다.”라고 Jamgotchian은 말합니다.
결론
Windows 업데이트는 위험을 초래할 수 있지만 물론 여전히 유익하고 기능이 풍부하여 기업이 더 높은 수준에서 운영되도록 돕습니다. 따라서 업데이트는 매우 유혹적일 수 있습니다. 그러나 프런트 엔드에서 시간을 절약할 수 있으므로 기다릴만한 가치가 있습니다.
Jamgotchian은 “아이디어는 업데이트를 계속 진행하는 것이지만 배포할 때 일이 옆으로 넘어가지 않도록 더 많은 시간을 들이는 데 좀 더 보수적입니다.”라고 말합니다. “제가 드릴 수 있는 최선의 조언은 사용 가능한 도구를 사용하고 이에 대해 현명하게 사용하는 것입니다. 예를 들어 휴가를 간다면 그 주에 롤아웃을 수행하는 것이 가장 좋은 생각이 아닐 수 있습니다.”
Verlezza는 Jamgotchian과 같은 감정을 제공하며 업데이트, 특히 중요한 업데이트를 통해 가장 좋은 방법은 새 Windows 빌드로 인해 비즈니스 내에서 큰 혼란이나 중단이 발생하지 않는 지점으로 클라이언트를 안내하는 것이라고 말합니다.
“많은 ‘필요’와 ‘필요’가 있습니다. [실제로] 업데이트해야 하는 사람은 거의 없지만 ‘원하는’ 사람은 많습니다.”라고 그는 말합니다. “IT 전문가로서 우리의 임무는 조언하고 지시하는 것이며, 고객의 비즈니스에 부정적인 영향을 미치지 않는 한 항상 고객이 요청하는 것을 수행할 것입니다. 고객이 요구하는 경우에도 우리는 모든 것이 제대로 작동하는지 테스트하고 확인합니다. 마지막으로 원하는 것은 월요일 아침 바쁜 의사 사무실에서 EMR 시스템에 들어가 환자를 확인할 수 없는 상황입니다.”
