Tutto è iniziato con Firefox 3.5
Firefox su Windows 7 si stava comportando… in modo strano. L’app semplicemente smetterà di funzionare e uscirà sul desktop. Tuttavia, parti del kernel di Firefox rimarrebbero in memoria, rendendo impossibile il riavvio dell’applicazione senza avviare Task Manager e terminare manualmente il processo. Succedeva una mezza dozzina di volte al giorno. Stavo cominciando a pensare a un cambio di browser.
Poi ho visto un messaggio nel Centro operativo di Windows. Ma ne parleremo a breve.
In base alla maggior parte delle misure (dati di vendita, soddisfazione degli utenti, ritiro OEM) Windows 7 è stato un grande successo per Microsoft. Ma nessun sistema operativo è perfetto e occasionalmente incontrerai problemi. La vasta gamma di hardware, driver e applicazioni disponibili per Windows significa necessariamente che i problemi si presenteranno inevitabilmente.
La buona notizia: Windows 7 ti offre un solido set di strumenti per rintracciare i problemi che incontri. Daremo un’occhiata a una serie di questi strumenti e a come possono aiutarti nella risoluzione dei problemi.
Data la complessità del PC moderno, è facile pensare che qualsiasi problema riscontrato sia un problema del sistema operativo. Una volta un utente mi ha contattato per un problema tecnico nell’era di Windows XP. Si è infuriato a lungo su come Microsoft avesse progettato Windows in modo scadente e su come Windows avesse bisogno di fare un lavoro migliore per aiutarlo a risolvere i problemi del suo PC. Il suo vero problema si è rivelato essere un pessimo Southbridge. Il suo controller USB era apparentemente morto, quindi il sistema non ha mai superato il POST, bloccando la fase di enumerazione USB. Non sono sicuro di come Windows avrebbe potuto aiutarlo con quel particolare problema. Comunque…
Il punto è che devi avere una comprensione di base del problema che stai riscontrando. Inoltre, è necessario mantenere una mente lucida e un atteggiamento spassionato durante il processo di risoluzione dei problemi. Dopo che sarai di nuovo operativo, sentiti libero di giurare nuvole blu sul vero colpevole; mi fa sentire meglio quando lo faccio.
Tuttavia, Windows aiuta anche con almeno un problema hardware fondamentale: la memoria delicata. Sia Vista che Windows 7 sono stati forniti con una diagnostica della memoria sorprendentemente robusta, inclusa nel DVD di installazione di Windows. Non è così granulare come qualcosa come Memtest86+, ma ti dirà sicuramente se stai riscontrando problemi di memoria o se i tuoi problemi di installazione di Windows potrebbero essere dovuti a qualcosa di diverso dai guasti della RAM. È possibile eseguire lo strumento di diagnostica della memoria di Windows eseguendo l’avvio dal DVD di installazione o digitando “mdsched.exe” nella finestra Esegui. In realtà non funziona in Windows, quindi dovrai riavviare dopo aver pianificato un’esecuzione di prova.
Quando esegui Windows, i problemi che riscontri in genere riguardano un insieme discreto di categorie:
Problemi di stabilità hardware (non relativi al driver). Ad esempio, un overclock estremo può introdurre problemi di stabilità. Allo stesso modo, il surriscaldamento del sistema o problemi di alimentazione insufficiente possono verificarsi in caso di carichi pesanti.
Compatibilità delle applicazioni o bug delle app. Questi vanno da problemi semplici, come bug dell’interfaccia utente, a problemi più seri, come perdite di memoria.
Problemi di driver. I problemi più comuni del driver che incontrerai sono l’instabilità del driver grafico, seguita da problemi del driver audio.
Bug di Windows. Esatto, Windows ha effettivamente il bug occasionale. Veramente.
Problemi di integrazione. Questo è il problema più difficile da rintracciare e può essere dovuto a una serie di problemi diversi. Dopo aver installato e disinstallato un numero elevato di applicazioni e diversi componenti hardware, è possibile che siano presenti più DLL, ridistribuibili di Visual C++, voci di registro strane, tracce di driver e applicazioni non completamente disinstallate. Tutti possono contribuire a problemi di stabilità di Windows o semplicemente rendere Windows più scadente di un’installazione pulita.
Con questi pensieri in mente, diamo un’occhiata ad alcuni degli strumenti disponibili in Windows 7 per assisterti nel tuo lavoro di investigazione.
