Menata panggung
Bayangkan menghabiskan banyak sumber daya untuk profesi Anda, baik itu menyediakan layanan dukungan TI, membuat film, membesarkan anak, menyiapkan makanan terbaik kota, atau membersihkan karpet dengan uap. Orang tahu apa yang Anda lakukan, dan Anda melakukannya setiap hari. Namun, hampir tidak ada yang mengerti bagaimana Anda melakukan apa yang Anda lakukan.
Mengapa ini penting? Jika Anda menyediakan layanan TI, dengan memahami proses Anda, calon pelanggan akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa yang mendorong keahlian dan ketergantungan Anda. Lagi pula, ulasan Google hanya memberikan begitu banyak kredibilitas, bukan? Siapapun bisa mengklaim memberikan pembersihan karpet terbaik. Tapi Anda tidak akan percaya klaim tersebut kecuali Anda memahami bahan kimia dan peralatan yang digunakan.
Hal yang sama berlaku untuk produsen hard drive. Seagate menghabiskan $2 miliar per tahun untuk R&D, bukan berarti Anda mungkin terlalu memikirkan investasinya saat membeli hard drive multi-terabyte terakhir Anda. Sisi positif dari pengeluaran tahunan ini adalah tingkat kegagalan tahunan Seagate sebesar 1,2 persen. Ini adalah rata-rata seluruh perusahaan. Drive bisnis pasti akan menampilkan AFR yang lebih rendah daripada model kelas konsumen. Tetapi mengatakan, “Dua miliar USD membeli angka AFR yang lebih baik” tidak banyak memberi tahu Anda. Kami sangat percaya dalam menunjukkan daripada memberi tahu.
Untuk tujuan ini, kami menyewa fotografer lokal Noah Katz dan mengemasi tas kami untuk awal musim panas yang indah di Boulder, Colorado. Reputasi Seagate sebagai perusahaan yang konservatif dan tertutup sangat beralasan. Sangat jarang drive raksasa membuka pintunya untuk pers, apalagi di salah satu dari empat pusat R&D (satu di Minnesota dan dua lainnya di Asia, meskipun fasilitas Longmont, CO adalah yang terbesar). Jadi ketika staf senior di Longmont setuju untuk mengizinkan kami mengintip di balik tirai kaca, kami melompat.
Sebuah “gerbang laut” adalah rute atau saluran yang memberikan akses ke laut, atau, sebagai alternatif, yang menawarkan perlindungan terhadap laut. Pada tahun 1978, ketika perusahaan (saat itu disebut Shugart Technology) didirikan, metafora era exabyte dari “alam semesta digital” belum menjadi umum. “Lautan informasi” menang. Hard drive, tentu saja, ditetapkan untuk menjadi saluran bagi kumpulan informasi yang tampaknya tak terbatas ini. Tema bahari tetap ada bahkan sekarang dalam arsitektur pusat R&D Longmont, dengan bangunan depan seperti kemudi kapal (atau haluan, tergantung pada perspektif Anda) dan interior yang didukung dengan balok terbuka.
Mengambil metafora ke titik tenggelamnya, orang dapat berargumen bahwa pusat Seagate’s Longmont memiliki fungsi yang sama dengan penjelajah lautan berabad-abad yang lalu. Untuk menjinakkan lautan penyimpanan yang tak terbatas itu, seseorang harus terlebih dahulu memetakan arahnya. Anda tidak akan mendengar tentang sebagian besar penjelajah yang menemukan jalan mereka ke dasar laut. Anda juga tidak mempelajari semua jalur teknologi dan desain drive yang berakhir di tempat sampah daur ulang. Anda hanya menikmati mendapatkan lebih banyak kapasitas drive dengan lebih sedikit uang daripada sebelumnya dan menorehkannya dengan cara alami—hanya saja tidak ada yang alami tentang hal itu. Terobosan membutuhkan kerja keras dan melelahkan selama bertahun-tahun, belum lagi satu atau dua miliar dolar dalam R&D tahunan.
Setelah 35 tahun peluncuran desain dan rantai akuisisi dan konsolidasi produsen penyimpanan yang memusingkan, Seagate tetap berpegang pada Proses Pengembangan Produk (PDP) seperti buku pedoman. Berhasil. Pengembangan drive PDP dibagi menjadi delapan tahap, seperti yang ditunjukkan di sini:
Fokus infografis kami adalah pada fase Desain, dan di sinilah sebagian besar upaya pusat Longmont. Namun, pekerjaan Longmont sebenarnya dimulai lebih awal, pada fase Konsep. Selama Konsep, tim pemasaran Seagate bekerja dengan pelanggan untuk menentukan persyaratan produk, menilai peluang pasar, dan mengembangkan bukti awal desain konsep yang memanfaatkan portofolio teknologi perusahaan yang ada. Setelah menghabiskan waktu hingga lima tahun untuk pemetaan jalan dan menilai kelayakan teknologi dan pemasaran, tim pementasan teknologi menyerahkan tongkat estafet kepada “Tim Inti” untuk menghasilkan desain penggerak. Tim Inti membuat perjanjian kontrak yang berisi semua metrik utama yang harus dicapai oleh desain, yang mencakup spesifikasi seperti kekuatan dan kinerja, serta metodologi pengujian yang membuktikan bahwa semua metrik telah dipenuhi atau dilampaui.
Fase Desain memberikan bukti kerja konsep drive. Ini hampir seperti pertanyaan Bob the Builder. “Bisakah kita membangunnya?” Ya kita bisa. Drive yang dihasilkan mungkin analog dengan Flyer asli Wright Brothers, yang tidak pernah mencapai penerbangan selama lebih dari 59 detik — tetapi berhasil.
Selama Desain, Tim Inti akan mendesain ulang hard disk atau memanfaatkan platform desain hard disk yang ada. Perhatikan bahwa desain drive tidak sama dengan drive tertentu. Desain drive adalah arsitektur HDD dasar yang dapat dimanfaatkan untuk memenuhi berbagai kebutuhan pasar. Misalnya, dengan menggunakan konsep desain hard disk, desain HDD 4TB lima pelat dalam faktor bentuk 3,5” menjadi pendahulu dari HDD 3,5 HDD 6TB Enterprise Kapasitas enam pelat. Teknisi meningkatkan jumlah disk dari lima menjadi enam per drive, membuat sedikit perbaikan pada desain media, mengubah desain kepala tulis, memperbarui kode firmware nearline, dan seterusnya. Ini semua adalah pembaruan berulang dan bukan perombakan besar-besaran, tetapi itu diperlukan untuk memungkinkan rangkaian penggerak 7200 RPM Seagate berkembang. Desain biasanya menghasilkan beberapa drive dan terkadang menjangkau beberapa keluarga drive,
Perjalanan tim inti dimulai di ruangan seperti ini, di mana konferensi dan konsentrasi serta kolaborasi dapat berlangsung selama lebih dari setahun. Tim Inti menjadi seperti keluarga kedua, memungkinkan aliran ide yang ketat dan efisiensi yang lebih besar. Mungkin tampak aneh bahwa fase Desain di Longmont ini bisa berlangsung begitu lama, tetapi jumlah detail yang harus ditangani saat membuat perubahan desain terkecil sekalipun bisa sangat mengejutkan. Sebagai contoh kasus, transisi dari lima disk menjadi enam pada akhirnya membutuhkan desain ulang yang lengkap dari papan sirkuit cetak drive. Jumlah sekrup berubah, lokasi lubang pemasangan sasis dipindahkan, filter resirkulasi udara dan pelumas disk keduanya harus dimodifikasi, dan seterusnya dan seterusnya, selama berbulan-bulan analisis dan simulasi yang melelahkan.
Akhirnya, setelah mengetahui bagaimana suatu desain dapat dicapai, maka analisis kelayakan menentukan apakah desain tersebut harus dicapai. Misalnya, semua faktor lain dianggap sama, tidak ada yang akan membeli drive yang lebih lambat dengan harga yang sama. Penilaian kelayakan harus memastikan bahwa desain akan memenuhi persyaratan keuntungan perusahaan sambil tetap memberikan produk dengan harga yang menarik. Jika drive baru tidak menawarkan semacam nilai yang menarik bagi perusahaan dan pelanggan, tidak ada gunanya membangunnya.
