Tout a commencé avec Firefox 3.5
Firefox sur Windows 7 s’était comporté… bizarrement. L’application cesserait simplement de fonctionner et quitterait le bureau. Pourtant, des parties du noyau de Firefox resteraient en mémoire, ce qui rendrait impossible le redémarrage de l’application sans lancer le Gestionnaire des tâches et tuer manuellement le processus. Cela arrivait une demi-douzaine de fois par jour. Je commençais à envisager un changement de navigateur.
Ensuite, j’ai vu un message dans le Centre d’action Windows. Mais plus à ce sujet sous peu.
Par la plupart des mesures (chiffres de vente, satisfaction des utilisateurs, ramassage OEM), Windows 7 a été un succès majeur pour Microsoft. Mais aucun système d’exploitation n’est parfait et vous rencontrerez parfois des problèmes. La vaste gamme de matériel, de pilotes et d’applications disponibles pour Windows signifie nécessairement que des problèmes surgiront inévitablement.
La bonne nouvelle : Windows 7 vous offre un ensemble d’outils robustes pour traquer les problèmes que vous rencontrez. Nous examinerons un certain nombre de ces outils et comment ils peuvent vous aider à résoudre vos problèmes.
Compte tenu de la complexité du PC moderne, il est facile de penser que tout problème que vous rencontrez est un problème de système d’exploitation. Une fois, un utilisateur m’a contacté à propos d’un problème technique à l’époque de Windows XP. Il a fait rage assez longuement sur la façon dont Microsoft avait mal conçu Windows et sur la façon dont Windows devait faire un meilleur travail pour l’aider à dépanner son PC. Son vrai problème s’est avéré être un mauvais pont sud. Son contrôleur USB était apparemment mort, de sorte que le système n’a jamais dépassé le POST, se verrouillant sur la phase d’énumération USB. Je ne sais pas comment Windows aurait pu l’aider avec ce problème particulier. En tous cas…
Mon point est que vous devez avoir une compréhension de base du problème que vous rencontrez. En plus de cela, vous devez garder la tête claire et une attitude impartiale pendant le processus de résolution de problèmes. Une fois que vous êtes à nouveau opérationnel, n’hésitez pas à jurer des nuages bleus contre le vrai coupable ; ça me fait me sentir mieux quand je le fais.
Cependant, Windows aide même à résoudre au moins un problème matériel fondamental : la mémoire capricieuse. Vista et Windows 7 sont livrés avec un diagnostic de mémoire étonnamment robuste, inclus sur le DVD d’installation de Windows. Ce n’est pas aussi granulaire que quelque chose comme Memtest86 +, mais vous dira certainement si vous rencontrez des problèmes de mémoire ou si vos problèmes de configuration de Windows peuvent être dus à autre chose que des pannes de RAM. Vous pouvez exécuter l’outil de diagnostic de la mémoire Windows en démarrant à partir du DVD d’installation ou en tapant « mdsched.exe » dans la fenêtre Exécuter. Il ne fonctionne pas réellement sous Windows, vous devrez donc redémarrer après avoir planifié un test.
Lorsque vous exécutez Windows, les problèmes que vous rencontrez couvrent généralement un ensemble discret de catégories :
Problèmes de stabilité matérielle (non liés au pilote). Par exemple, un overclocking extrême peut introduire des problèmes de stabilité. De même, une surchauffe du système ou des problèmes d’alimentation électrique insuffisante peuvent survenir en cas de fortes charges.
Compatibilité des applications ou bogues d’application. Ceux-ci vont de problèmes simples, tels que des bogues d’interface utilisateur, à des problèmes plus graves, tels que des fuites de mémoire.
Problèmes de pilote. Les problèmes de pilote les plus courants que vous rencontrerez sont l’instabilité du pilote graphique, suivi des problèmes de pilote audio.
Bogues Windows. C’est vrai, Windows a en fait des bogues occasionnels. Vraiment.
Problèmes d’intégration. Il s’agit du problème le plus difficile à détecter et peut être dû à une multitude de problèmes différents. Après avoir installé et désinstallé un grand nombre d’applications et plusieurs éléments matériels différents, vous pouvez avoir plusieurs DLL, des redistribuables Visual C++, des entrées de registre étranges, des traces de pilotes et des applications incomplètement désinstallées. Tous peuvent contribuer aux problèmes de stabilité de Windows ou simplement faire en sorte que Windows fonctionne moins bien qu’une installation propre.
Avec ces réflexions à l’esprit, examinons certains des outils disponibles dans Windows 7 pour vous aider dans votre travail de détective.
